有效沟通才有高效执行力.docxVIP

有效沟通才有高效执行力 一讲到执行力，就难免涉及到自己和 团队的沟通。但现实的情况往往却是这样的：自己和 下属们沟通后 的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不 同方向的岔道。 是自己没讲清楚，还是下属们不听话，抑或不理解？等等这些所可能出现的原因，无不指向我们的沟通 出了问题。 把沟通漏斗倒过来 团队中该死的沟通问题，通常和大家所熟知的 构通漏斗”有关。这个 臭名昭著”的理论告诉我们：我们 所设想所欲表达的是 100%，与团队成员说道沟通的时候却只能讲出 80%,因为场所干扰、分神等原因，对 方听到的最多只是 60%，能听懂的部分只有 40%，真到执行时就只剩下 20% 了。 当我们的指令就像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗？当然不能！可是怎样才能解决这 个问题呢？联纵智达的建议是：把沟通漏斗倒过来！ 一、 站在团队成员的角度，着重沟通对方能听懂的 40咧日能执行的20% 能听懂的部分不是只有 40%吗？至戚行的时候不是只剩下 20%吗？行，现在我们就只沟通你能听懂和 执行的那部分内容。 这似乎是有点无奈的选择，但其实不是。俗话有云 对牛弹琴”，许多的管理者总热衷于把有关某项指令 或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局 限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们化繁为简，换位下属的立场，从他们的角度，去和他们沟 通其能听懂和执行的，其实是个明智而有效率的选择。 可是，一项指令不仅是 40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何办是好？ 二、 了解自己的团队，区别沟通。 要想让一个100%的指令或计划尽量得到 100%的执行，就必须在让一些人听懂及执行一个 40%和20% 的时候，有另一些人去听懂和执行另一些 40%和20%。 这需要我们 因材施教”。而这却是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。现实的问题是， 许多的管理者都不了解自己的团队，甚至是没有欲望去了解自己的团队。因为他们更功利的热衷于向上了解 搞定老板，向下指派 发号施令。 现在，让我们为自己的团队成员建立一个档案：谁具备什么技能？他的工作经历是什么样的？在过去的 执行中，他执行的好坏之处分别出在什么地方？他对执行指令的具体内容表现出怎样的选择性倾向？他需要 什么样的搭档才能弥补其执行弱项上的缺陷？他极其搭档的执行意愿和态度又是怎样的？除了理解能力和 执行技能上的互补之外，在执行意愿和态度上能够互补嘛？ 三、 合理搭配执行团队，互补执行。 前面我们提到过合理搭档的问题，其目的就是为了让执行团队的成员之间，能够在听懂和执行的事项上 形成互补，能够在执行的意愿和态度上形成相互的促进。 这对许多企业来讲，在现实中存在不少的难度，我们甚至需要在营销团队的招募及其招募、管理流程上 发生很大的改变。根据联纵智达营销执行力研究中心的跟踪研究来看，我们中间的许多企业，无论是 人力资 源部门，还是营销总监、总经理等都缺乏在团队成员招募中加入一条 性格及技能互补”的意识，在具体的营 销工作中所存在的黄金搭档”总是凤毛菱角。 现实中的困扰因素要比以上所说多得多。比如，我们在一个城市甚至是一个更大的区域，是只有一个 销 售人员的编制的，搭配搭档之说更是无从谈起。但是，现在这样并不代表我们一直这样，也并不代表我们就 没有其他一些办法去形成一些弥补和改善。如在执行重大的宣传、 促销计划及其他相关指令时，总部派遣可 以在沟通理解、执行技能、执行意愿等方面形成互补的团队成员助战。 四、让团队了解自己，并辅以一定的管理。 作为一个管理者，既要去了解自己的团队，也要努力的让团队了解自己。如果一个管理者，能够让团队 成员清楚的了解到自己的行事风格、执行要求、效果检验标准等信息，团队成员们就会努力的向自己所要求 的方向上去靠。 当然，这对管理者自身提出了高标准、严要求。否则，当我们向自己的团队传达出的是行事拖沓、执行 不严的信息的时候，我们的团队就会更倾向于形式拖沓、执行不严。事实上，也只有高执行领导力的管理者 才会带出高执行力的营销铁军。 显然，管理者不仅需要向上管理、向下管理，还需要管理好自己，并且还需要为自己团队的执行 绩效辅 以相应的管理措施。 堵上漏斗中的筛子眼 许多管理者在沟通的时候，总会在某些话的后面，加上一句 你懂我的意思吧？ ”，似乎是通过追问以及 看到下属们点头称 是”，下属们就真的听懂了、理解了。实际上，这不过是管理者的自我安慰。因为，有太 多的下属们早被训练成了点头称 是”的机械人”，他们是不懂装懂，或怕说 不懂”挨罚。 类似这样的问题，就像漏斗只所以会漏的筛子眼，将我们的指令与计划若沙子般遗漏了一路。现在，就 让我们尝试堵住这些筛子眼。 一一