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有效沟通的三个案例 来源：步步为赢 2011-06-13 10:49:42 您是第4453位阅读者 有效沟通不但是一门艺术，更是社会生存的技能。沟通能透过人的眼睛和耳朵的接触，让在沟通的两个人相互了解。沟通，在 职场中很重要，怎样沟 通才会达到预期的效果，是我们一直注重的课题。 有效沟通三个案例: 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！卖柴的人听不懂“荷薪者（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来两个字，于是把柴担 到秀才前面。 秀才问他：“其价如何？卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请 损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。 管理者平时最好用简单的语言、易懂的言（续致信网上一页内容）词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想 要完成的目的 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！林克莱 特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂 上我的降落伞跳出去。当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而 出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我 要去拿燃料，我还要回来！ ！ 你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术： 1.听话不要听一半。2.不要把自己的 意思，投射到别人所说的话上头。 A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！ B建议道：我举双手赞成你报复！ ！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的 时机。A问：为什么？ B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。 A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。 再见面时B问A:“现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了 其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润 如何与上司沟通： 事前问清楚，事后负责任 即时回报，反馈总结 给出对策，提供选择 不断进步，理解上司 接受批评，不犯重复过错 具有团队精神，具有服务意识 水平沟通的问题 真诚合作，同甘共苦 宽以待人，公平竞争 主动的支援和反馈 体谅、谦让、协助、配合 如何与下属沟通： 以身作则，一视同仁 了解下属，摒除偏见 提供方法，紧盯过程 接受意见，共谋对策 激励与批评 相关内训课程推荐: ?实用沟通技巧〉〉培训讲师:陈龙 《时间管理与高效沟通〉〉培训讲师：赵常乐 《如何让沟通成为公司的核心竞争力 〉〉培训讲师：杨台轩