物业管理文档：顺驰物业创优工作总结.docx

顺驰物业创优工作总结 六月份是顺驰太阳城全面入住的第三个月 ,房屋装修也已进入高 峰时期 ,物业工作正在有条不稳的进行 ,这个月更是一期业主全面体验 物业服务的关键月 ,我们在做好常规服务工作的同时 ,物业公司申报省 优工作也在紧锣密鼓的进行 ,现就六月份为创省优所做的工作总结如 下： 一、 各类创优资料的整理 ,创优工作计划确立 ,并报送市创优办。 二、 针对现状对原有物业组织机构进行重组 ,分工明确 ,责任到人。 三、 参照《全国物业管理优秀住宅小区标准》各部门展开自查工作 对存在的问题和差距及时整改 ,调整工作思路。 四、 建立建全了物业各项档案资料 ,专人管理。 五、 针对目前存在的问题和差距 ,我们对在职所有员工进行了针对 性培训,以提升员工自身素质 ,具体培训项目有： 入住、装修作业 流程、如何处理业主投诉、 《入住手册》、商务礼仪等。 为了给小区业主提供更加安全、舒适、方便的生活环境 ,并真正成 为业主信赖的“好管家” 。秉承顺驰物业“服务到最小细节”的物业 管理理念。下一步我们将针对六月份自杳工作存在的缺点和不足从以 下几个方面展开工作： 一、 硬件方面：我们将从园林绿化、道路、公共区域卫生、安全防 范、水电等方面大力整改。 二、 软件方面：我们将贯彻“外塑形象 ,内强素质” 的观念,把物业管 理真正变成全新服务模式 ,并把酒店式、管家式、 贵宾式等物 业管理方式