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{人力资源工作分析}工作 流软件分析 工作流软件分析 华军软件园：88240.htm 太平洋下载：.55925. 中关村在线：.38/372103.s 绿色软件联盟：172009/Soft_53673. it168:168.213 软件屋：.show/63678. 网通下载：//. 本贴来自天极网群乐社区--q.review-8. 什么是工作流 “工作流 ”在互连网上越来越流行了，可是工作流到底是什么呢？它是一项技术、一个 标准还是一种解决方案？ 到底什么是 “工作流 ”呢？在计算机网络的环境下，这种流表现为信息和数据在多个人 之间的传送。根据国际工作流管理联盟 (WorkflowManagementCoalition ，WFMC) 的定义， 工作流就是 “一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、 文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行” ；IBMAlmaden 研究中心 给出的工作流定义是： “工作流是经营过程的一种计算机化的表示模型，定义了完成 整个过程需要的各种参数。这些参数包括对过程中每一个步骤的定义、步骤间的执行 顺序、条件以及数据流的建立、每一步骤由谁负责以及每一个活动所需要的应用程序 ” 。 从工作流定义中可以看出，工作流是经营过程的一个计算机实现，而工作流管理系统 则是这一实现的软件环境。而工作流技术为工作流自动化和构建流程应用提供基础平 台，实现了流程逻辑与业务逻辑的分离，支持业务流程的分析和规范化定义以及业务 单元的自动组装，降低了复杂流程应用的开发难度，提高应用系统的管理效率。工作 流技术重点研究内容包括：工作流引擎、工作流管理集成机制、建模工具、协同工作 机制、流程设计器和流程监控工具等。而在工作流在流程管理中的应用分为三个阶段： 流程建模、流程仿真和流程改进或优化：流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程 的不同抽象层次，可靠的模型是流程分析的基础，流程仿真是为了发现流程存在的问 题以便为流程的改进提供指导。这三个阶段是不断演进的过程。它们的无缝连接是影 响工作流模型性能的关键因素，也是传统流程建模和流程仿真集成存在的主要问题。 工作流应用在哪些方面 现代企业中流程管理以成为企业日常管理中重要组成部分，从日常事务流程的管理到 企业核心业务的管理等等，其中都贯穿着以流程为核心的运作思路； 工作流系统更多提供实现流程自动化管理各类工具，借助这些工具针对用户自身的流 程规则和特点，可以进行自由组合搭建，包括流程定义到表单制作等等； 所以工作流的应用并无行业的局限，可以说工作流在企业中的应用是无处不在的，其 中既有共性的流程又有差异化的流程； 对于生产型企业更关注： ISO9000 流程、工程变化申请、生产次序更改流程、产品设计流程、产品改进流程、订 单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等。 对于金融型企业关注： 合同审批、发票处理流程、借贷流程、请款流程、销售预测流程、采购申请流程、预 算\ 资金、拨款申请、理赔流程。 对于服务型企业更关注： 销售机会管理、定单处理流程、顾客关怀流程、客户报价申请流程、资助申请流程、 客户信息管理、客户投诉、请求处理、售后服务、物流跟踪等。 同时更多企业也关注： 行政管理类：出差申请、加班申请、请假申请等； 人事管理类：员工培训申请、绩效考评管理、职位变动处理等； 财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等； IT 管理类：新帐号开通、系统权限申请等； 当然，工作流系统的应用不仅仅局限于上述流程，比如：企业在实施某个以流程化为 导向的项目时也可借助工作流为平台进行具体客户化应用。 关键业务流程：订单、报价处理、采购处理、合同审核、客户电话处理、供应链管理等 行政管理类:出差申请、加班申请、请假申请、用车申请、各种办公用品申请、购买申请、日报周报等凡是 原来手工流转处理的行政表单。 人事管理类：员工培训安排、绩效考评、职位变动处理、员工档案信息管理等。 财务相关类：付款请求、应收款处理、日常报销处理、出差报销、预算和计划申请等。 客户服务类：客户信息管理、客