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物业客服部日常巡检工作流程 物业客服部日常巡检工作流程 一、适用范围 适用于服务中心客服部的日常巡检工作。 二、职责 1、客服部经理负责日常巡检的组织、管理工作。 2、各区域客户主任负责具体实施日常巡检工作。 三、工作要点 1、日常巡检的内容 1）安全隐患的巡查。 2）公共设施设备安全完好状况的巡查。 3）清洁卫生状况的巡查。 4）园林绿化状况的巡查。 5）室内装修的巡查。 6）消防设施的巡查。 7）利用巡查机会与住户沟通。 2、日常巡检的工作范围 （1）楼梯间： 走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好； 梯间墙面、天花有无剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否 完整； 消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否过期、 失效； 防火门是否关闭；安全疏散指示灯是否完好 ； 消防通道是否畅通；安全防范设施及消防报警设施是否完 好； 检查卫生状况是否良好。 （2）楼顶天台： a 天台门是否能随手打开（严禁上锁） ； 有无私搭乱建现象，护栏是否完好； 卫生状况是否良好。 （3）电梯： 电梯运行有无异常； 有无乱涂乱画、乱刻乱贴现象； 卫生状况是否良好 。 （4）大堂、门厅、走廊： 各类安全标识是否完好； 公共照明、垃圾箱等设施是否完好； 卫生状况是否良好。 （5）园区外观 室外各种管线有无渗、漏、滴、冒现象； 室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 游乐设施是否完好，有无安全隐患； 有无损坏公共设施、制造噪音、污染环境、高空抛物 现象。 各区域客户主任巡检时发现上述问题，应力所能及进行 规劝、阻止、处理，并记录在《日常巡检记录表》中，及时 报告客服部经理。 支持文件： 《日常巡检记录表》