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物业小区保安督察巡检工作规 物业小区保安督察巡检工作规 一、目的： 督察巡检其目的是加强物业公司保安队伍作风纪律，岗 位正规化建设，在各物业小区树立一支”文明之师威武之 师”保安新形象。 二、适用范围： 适用于公司各小区保安队的各项工作检查。 三、督察队职责： 1、公司及部门领导负责巡检组织安排，监察巡检过程 的合理性，有效性，并对督察队员工作质量进行考评； 2、各小区管理处主任或保安队长协助负责巡检分工记 录工作 3、专职督察队员负责督察工作实施，处理结果，统计、 反馈、跟踪工作。 四、巡查管理办法： 1、巡检的组织：专职督察队由 4－5 人组成，由专职成 员李知勋，周清文，司机兼职，公司领导，各小区保安队长 或管理处主任轮流协助执行。 2、巡检时间：每月不少于 10－12 次，每周不少于 2－ 3 次，不定期，不定时进行。 3、巡检内容：（见附表 1） 查岗查哨 安全防范 消防管理 车辆检查 仪表仪容 卫生检查 4、巡查的方法 采取随时检查的方法 查看各类值班登记表的填写 采取眼看，耳听等感觉行为的查看办法 5、执行巡检人员须及时填写巡检记录表（附表 2） 五、巡查结果的处理 1、检查违规处理 （1）、巡查过程中，发现有违章值勤人员犯一般过失的 给予当场批评指正，对当事人 2 次犯同类一般性过失的，按 相应扣款办法处理。 2）、值勤人员值勤时犯了严重过失的，按保安大队制定的保安违规扣款细则（附表 3）进行处理。 3）、巡查人员填写回执条（附表 4）对违规队员所违反的那一条由当班班长负责签收，由班长转交管理处队长、 主任结合违规人员日常工作的表现进行处理。 2、巡查人员在巡查各小区处理问题武断造成其他负面 影响，由公司领导给予从重从严处理。 3、巡查结束后，对不合格的服务当场反馈给当值负责 人，说明违规具体的原因，指明正确的改进方法，并协同研 究应采取的纠正和预防措施。 4、巡检情况须及时以书面形式呈交主管部门（服务质 量管理部，保安大队）主管部门对巡检情况进行汇总，然后 以简报形式向各管理处通报，及时纠正和预防，杜绝类似的 问题在其它小区发生。 5、主管部门对于巡检中发现带有普遍性的不合格项， 必须对其进行纠正，作出预防措施报告，向公司分管领导汇 报，经审核后通知各管理处执行。 六、文件和记录 1、巡查汇总表 2、巡检记录表 3、保安违规扣款细则 4、保安违规回执条 编制审核 批准生效日期