物业小区固定岗保安工作规程.docxVIP

物业小区固定岗保安工作规程 物业小区固定岗保安工作规程 一、目的与适用范围 本规程规定了固定岗的职责和工作方法，以确保小区的 安全。 适用于小区固定岗保安。 二、职责 1、保安员熟悉责任范围内人员情况。 2、管理处主任、队长及保安班长负责检查督促。 三、工作规程 1、人员出入管理 1）保安员上岗 1 个月内，须熟悉本区内住户的基本 情况。 2）当发现双手提（拿）着重物的业主进出大门有困难时，应 主动提供帮助。 2、来人来访（门岗） 1）、装修、维修人员凭有效出入证明（卡）进、出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。 2）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。 3）若遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士，应立即起立敬礼。然后，将参观人员的人数、单位等情况记录清楚，备查。 （4）若遇不愿出示证件强行进入，强行在禁止停车地方停车，乱堆放垃圾等，可采用以下方法： A、纠正违章时，要使用礼貌规范服务用语，以理服人 B、对不听劝阻、蛮横无理者、甚至打骂保安员的要查 清姓名、身份、如实记录，向管理处主任和队长汇报 C、发生纠纷时，要沉着冷静，注意掌握政策和原则 D、若社会上的人来小区故意扰乱、不听劝告、自行其 事、情节严重报公安机关依法处理 （ 5）对车辆进出严格实行发收卡放行，临时停放车辆 认真登记车号、进出时间、卡号、收据号等。 3、物品搬迁 1）当有用户搬迁时，保安员应查验其有无到管理处登记开放行条。 2）若没有，应要求用户停止搬迁并上报班长或管理处；若有， 则由值班员签字放行。 4、车场岗保安执行《车场停车管理实施规范》 、《交通 管理实施规范》 。 四、文件和记录 1、货物出门条 2、机动车辆临时出入登记表、车场停车管理实施规范、 交通管理实施规范 编制审核 批准生效日期