物业项目管理处部门职责.docxVIP

物业项目管理处部门职责 物业项目管理处部门职责 1．行政与客户服务中心 负责与公司人事行政部对接，落实公司的行政人事政 策； 负责项目的行政管理工作： 员工餐厅管理、 员工招聘、辞退、培训等； 负责项目有效人力资源储备； 完善项目物业内部档案文件管理； 负责内部信息管理，对外事务联络； 负责项目的社区文化活动的组织、实施。 完成接待、咨询等服务； 积极处理客户投诉并跟踪回访； 提供有效的智能监控职能； 负责物业费的收取； 负责客户关系及客户满意评价管理； 提供合理有效的区域管家服务。 2．工程部 提供计划性维修及报修处理； 实施部门有效管理体系和规范； 及时处理工程突发事件，维护项目财产、人身安全； 保证项目工程系统的有效运行 实施及时有效的工程类特约服务； 制定工程年度运营检修方案和费用预算 制定后期大修方案并实施； 实施有效节能运行，降低物业成本支出。 负责与公司电梯承包方的对接与考核。 3．安全管理部 实施项目安全管理控制； 实施安全管理的统筹安排； 安全检查的统筹安排 保证项目安全系统的有效运行； 负责公司安全管理制度的落实； 完成安全巡视、安全投诉处理； 完成定期消防检查工作； 协助公安机关处理重大治安案件。 4．环境管理部 负责项目的清洁管理，保持环境卫生； 负责与公司绿化队的对接； 负责与保洁分包方的对接，监督指导分包方日常清洁 工作； 负责队分包方的监督与考核； 负责编制并实施项目清洁的大、中型养护计划。 负责与公司绿化队的对接与考核来源自物业经理人