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租户退房管理标准作业规程 租户退房管理标准作业规程 1.0 目的 规范租户退房工作流程，确保房屋设施设备、家电家具 完整性。 2.0 适用范围 适用于 XX物业服务区域内的租户退房的处理。 3.0 职责 3.1 客服部前台 / 管家 -- 负责退房记录与传递、过程跟 进、结果确认、信息盘点上报 3．2 维修组负责对退房后损坏设施设备的修缮。 3.3 服务站站长负责相关工作的组织、审核、检查与协 调。 3.2 物业经理负责相关工作的监督、确认。 4.0 程序要点 4.1 住户退房信息受理 4.1.1 退房信息来源 -- 住户电话、微信、当面通知。 4.1.2 退房信息确认 -- 管家询问退房原因，确定退房房 号、退房时间，约定退房交接时间。 4.1.3 退房过程 -- 查询欠费情况，当面交接房屋设施设 备、家具家私，抄写水电表读数。 4.1.4 费用结算 - 按照现场情况扣款，将《退租申请表》 提交财务。 4.2 退房信息确认 4.2.1 管家询问退房房号、退房原因。 4.3 退房要点 4.3 ．1 查询租赁合同是否已到期， 查询退房房号的欠费 情况，并将退房引起一切问题于租户进行沟通。 4.3 ．2 租赁合同到期的，约定退房交接时间，检查交接 房屋内家具、家私，设施设备完整情况，对于损坏的物品当 面于租户确认，并协商赔偿方式，若同意押金扣除，按照公 司公司价格一览表进行扣费。抄写电表、水表读数并记录在 《退租申请表》 4.3.3 租赁合同未到期的，应提前告知租户，因违反租 赁合同无法退回押金。约定退房交接时间，检查交接房屋内 家具、家私，设施设备完整情况，对于损坏的物品当面于租 户确认，并协商赔偿方式，若同意押金扣除，按照公司价格 一览表进行扣费，填写《退租申请表》 。1 天内通知社区将该 户出入卡注销。 4．4 退款管控 4.4.1 将租户、物业经理确认后《退房申请单》提交至 财务，按照财务制度进行打款。 5．0 相关记录 《退租申请表》退租申请表(2017-9-7- 修 订).doclt;WY-006 退租申请表 (2017-9-7- 修订 ).docgt; 6.0 支持文件 《房屋租赁合同》 《公司物品价格清单》 更多资讯