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HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Security Level: 2020/3/28 企业语音 IP PBX 基础知识培训教材 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 2 目 录 1 、 IP PBX 基本概念和发展趋势 2 、语音通信基础概念 3 、 VoIP 概述 4 、 VoIP 关键技术 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 3 PBX 和 IP PBX ? 什么是 PBX ？ PBX ( 有时也叫 PABX ， Private （ Automatic ） Branch eXchange ，专用交换机， 俗称小交）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地 提高了企业的办事效率。 ? 什么是 IP PBX ？ IP PBX 是一种基于 IP 的集团电话系统。这个系统可以完全将语音通信集成到 公司的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一语 音和数据网络。 IP PBX 最显著特征是成为一个集成通信系统，通过电信网和互联网，仅需要 单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通信方式。还可以建立 中、小型的呼叫中心，并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合，提高了工 作效率，节约了通信成本（省时、节费）。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 4 三种类型 PBX 概述 ? 传统 PBX （ TDM PBX ） 在纯 IP PBX 及混合型 IP PBX 未推出之前，使用的都是 PBX ，也俗称小交。容量 大小由几十线到上千线不等，通过用户插板来接入模拟用户。当用户量比较大 时，接入用户会占用非常大量机房空间。 PBX 仅提供语音业务的功能，无法提供视频及基于 IP 应用的各类业务，在一 些对业务要求不是很高的企业，传统的 PBX 都采用的是专用技术，缺乏开放性和 标准性，难以实现扩展有业务的开展。 ? 纯 IP PBX 指呼叫服务器，媒体网关，信令网关，中继网关，终端等独立出来，它们 之间通过 IP 通信，为用户提供 VoIP 业务，纯 IP PBX 的呼叫服务器基于 PC 服务器平 台（ IBM ， DELL 等服务器），使用 Windows 或 Linux 操作系统。 业务功能主要是通过 IP 电话， IAD 等 VoIP 网关为用户提供局域网内的语音， 其组网灵活，可扩容性强，但基于服务器架构的纯 IP PBX 的稳定性可能达不到指 定要求，往往会产生莫名其妙的崩溃问题，解决这种问题的办法一般是使用互 备的两个纯 IP PBX 来工作，提高可靠性。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 5 三种类型 PBX 概述 ? 混合型 IP PBX 与纯 IP PBX 的区别就在于，其一套系统能够提供软交换、中继网关、信令网 关、媒体资源服务器、用户接等功能，混合型 IP PBX 设备通过插板提供各种网关 功能，把整个系统固定在一个专用的盒子中。 其业务功能主要是通过 IP 电话， IAD 等 VoIP 网关为用户提供局域网内的语音， 视频，会议等业务，但也可以直接通过插入用户板接入模拟用户。其一般采用 嵌入式操作系统（也有 Linux 系统的混合型 IP PBX ），这种结构的特点是稳定性好， 一般不会出故障。 ? 发展趋势 纯 IP PBX 和混合 IP PBX 交换机在逐步地替代原来的传统 PBX ，这是不可逆转的 趋势，因为在 2005 年，全球的 IP PBX 销量首次超过 PBX ，成为企业语音设备市场 的主导产品。而众多传统 PBX 厂商也在向 IP PBX 转型。 传统 PBX 正在进一步萎缩，当前占主导地位的是混合型 IP PBX ，形成混合型 IP PBX 与纯 IP PBX 逐渐吞食传统 PBX 市场的格局。 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 6 呼叫控制 VoIP 应用 PBX 市场趋势 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 纯 IP PBX 混合 IP PBX 传统 PBX 企业语音用户线出货量（百万） 纯 IP PBX 用户接入 PSTN 接入 传统 PBX 混合 IP PBX HUAWEI T