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部 门职 能 营销策划部部门职能 1.营销策略：企业形象策略，品牌策略，产品策略，价格策略。 2 .市场定位：评估细分市场，目标市场选择，产品定位、研究 确定案名，市场预测，市场环境调查，微观环境调查，产品、价格、 供需预测，市场发展预测。 可行性研究：技术、投资论证，工程建设分析，营销策划， 经济和社会效益分析、风险评估，组织专家论证。 促销策略：楼盘包装，卖场策划，广告策略制定、广告执行, 公关促销，其他营销推广。 营销合作管理：策划公司、销售代理公司、广告公司和其他 中介公司的选择、确定、管理、协调。 销售管理：预售许可证，销售许可证，预销售管理、组织， 售楼现场管理，销售人员管理，签约管理，销售日常活动管理，销售 款回收、结算，销售合同管理，营销信息管理、运用。 营销计划管理：全案策划，营销预算，营销费用控制，年度 销售计划，营销效益评估，营销风险控制。 政府关系：审批部门公共关系建立、维护，行业主管部门公 共关系建立、维护，其他相关部门公共关系建立和维护。 公关活动：合作联盟的策划、联络、实施，媒体宣传活动， 公司庆典、大型活动的策划、组织，公司信息发布，大型销售活动的 组织 用户服务：建立服务体系，客户接待，产权登记、产权证 办理，接受、处理客户投诉，帮助、组织办理入住事宜，开发服务项 目、措施价格审批，物业管理办理按揭。 客户关系：客户信息档案系统的管理、运用，建立与用户 的联络、沟通机制，组织客户联谊活动，客户满意度管理。 物业管理：规划设计阶段的物业管理建议，物业管理公司 的选择、确定，业主与物业公司的关系协调，物业公司的管理、监督 岗 位 职 责 营销策划部经理（部长）岗位职责 研究项目及产品的市场定位，参与编制项目及产品的市场定位计 划、营销推广计划、促销活动计划、卖场包装计划、广告制作和推广 计划，保证按计划进行。起草市场策划营销有关工作的业务流程。 参加考察、优选合作的策划、销售代理公司等，联络、督促代理 公司保证工作进度、质量、效率。参加考察、优选合作的媒体、广告 策划、广告代理等公司等，联络、督促其保证工作进度、质量、效率 参与制订营销策略。负责按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促 销策略，负责制订广告策略，负责维护媒体关系，制订并实施媒体策 略，组织媒体宣传活动。 销售管理（案场经理、主管）岗位职责 参与制订营销策略，按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促 销策略，参与制订广告策略。保持与媒体的关系，实施媒体策略，参 与组织媒体宣传活动。负责参加展会的工作，并负责公司的宣传工作。 研究与销售相关的政府政策，研究竟争对手、同类项目、周边项目的 情况，提出研究报告，考察报告，跟踪、掌握房地产广告的发展信息。 负责办理与销售相关的销售证件，办理（预）销售许可证、申报 案名，参与办理按揭，购房合同审查，合同预售登记管理，协调并保 持与房管局和土管局的关系。 参与客户服务体系的建立、管理和完善；负责开发服务项目和服 务措施。参与销售现场的管理，售楼处现场工作秩序的组织、工作环 境的维护；协调销售人员做好客户接待、参观、洽谈、签约工作。 收集客户信息，建立客户信息系统，负责信息处理、汇总和分析, 负责客户档案的分类、保管。组织办理各项入住手续，协调入住时业 主与各单位的关系，了解、汇报、处理入住过程中出现的问题。 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、