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{营销策划}全球通家庭服
务计划市场营销策划书
由上图不难看出,自中国电信业在97 年分割重组后,通讯业务的市
场竞争异常惨烈,各个通讯公司都利用自身的资源或其他优势推出相
应的品牌服务。就移动公司而言,面对的不仅仅是中国联通的狙击,
还要应对小灵通和固话的市场刮割。而就 “家庭服务计划”而言,就
面临着更多的品牌和业务竞争。中国移动和中国联通在各自的业务上
都推出了不同定位的服务,其中包括了全球通、动感地带、UP 新势力、
CDMA 等等,这些服务的存在都是 “家庭服务计划”在推广时期的竞争
对手。另外一方面,随着通讯技术的进步和经济发展,通讯业务特别
是移动通讯业务的发展将进入一个飞速前进的时代,通讯业务的品牌
知名度、服务质量等等都是衡量该业务的重要标准。
2 、地理环境
广东是中国经济发展的前沿,珠海是广东这个重要经济圈中的门户。
作为经济特区的珠海在改革开放的浪潮中更是为投资者所看重。在这
个与澳门特别行政区交界的海边城市,良好的通讯环境和通讯服务质
量给予消费者不仅仅业务上便利,还有家庭式的温馨。另外,珠海城
乡发展有一定的差异、拥有较长的海岸线、城乡通讯业务发展较为不
平衡,这些都为通讯业务的提升与发展奠定了一些条件。
3 、目标消费群分析
“家庭服务计划”面对的就是珠海市内的各个家庭,当然也包括那些
即将成立的 “准家庭”。
家庭类型可能通讯服务通讯特点
情侣式(2 人)情侣套餐,相同通讯服务品牌通话频繁、时长
小家庭式(3-5 人)相同通讯服务品牌通话较多,固话使用频繁
中大家庭式(多于5 人)使用各具特色的通讯服务通讯较为固定,各
自为政
从上图可以看出, “家庭服务计划”完全符合家庭式的通话服务与特
点,这些目标家庭遍布整个珠海。而且这种家庭式的温馨营销方式可
以使我们的目标群体无限扩展,毕竟家庭观念在近些年来日愈被看重。
二、微观营销环境分析
1 、项目SWOT 分析
“家庭服务计划”作为一个囊括家庭全方位通讯服务的一个业务品牌,
它的存在就具有一定的优劣势。
优势劣势
品牌优势:珠海移动公司及其旗下各个品牌都具有相当大的品牌知名
度和美誉度,因而作为一个独立的服务, “家庭服务计划”也拥有相
当多的品牌优势;
资源、资金优势:珠海移动公司不仅具有在特区的地理优势,更有强
大的资金后盾;
客户优势:珠海移动优越的服务形成了良好顾客忠诚程度,这使 “家
庭服务计划”能够很好的吸引消费者.收费标准:由于该计划技术上
的复杂性使得在收费上存在较难理解的层次感;
地区差异:该计划事实上在其他地区已经有了类似服务,但会因为种
种原因使服务计划在实施过程中存在各种差异;
技术因素:跨品牌和跨通讯公司的合作在通讯技术上和收费技巧上存
在着一定的难度
机会威胁
行业发展:通讯业务、特别是移动通讯业务的迅速发展使通讯使用者
数量急剧上升,为 “家庭服务计划”的推广奠定了基础;
社会变化:家庭观念日愈被人们认同与看重, “家庭服务计划”无疑
给人们一个更好增进家庭关系的契机;
经济增长:作为所有其他经济行为的基础,家庭和个人收入的提高使
家庭成员更加追求精神上的沟通.行业竞争:在中国把通讯行业进行
拆分后行业竞争一直都相当激烈,其他通讯公司也存在着类似服务;
技术发展:在一定程度上,3G业务是今后行业发展的必然,而联通
公司3G牌照的取得对整个移动公司的业务产生一定的冲击
2 、竞争对手分析
2 .1 、竞争环境概况
现阶段作为以全球通为主卡的 “家庭服务计划”,首先把目标群体定
位在家庭上,以原有全球通商务人士为基础,以和谐广东、和谐家庭
为传播理念,以一人尊贵、全家优惠为宗旨,营造一种家庭式的和谐
与温馨。现在通讯行业的竞争非常激烈,众多品牌争夺市场,而且竞
争对手在业务上都有相似的服务,因而 “家庭服务计划”面对的是一
场惨烈的市场肉搏战。其竞争对手包括:中国移动的其他套餐服务、
中国联通及其各个套餐服务、小灵通和固话,由于存在诸多的市场竞
争者,属于完全竞争市场。
2 .2 、竞争对手剖析
由上述,竞争对手大量存在,下面就对 “家庭服务计划”目前的直接
竞争对手作一个简单的分析:
竞争对手主要使用范围优点不足
各类集团网特定群体(如政府内部等)网内互打免费优惠仅限于集团
群内
情侣套餐情侣特定时间互打免费或其它两人内的优惠仅限于情侣内
小灵通与固话住家持家人士费用较低,用户群庞大方便程度不足
A 、其他各种集团网:集团网是以某一特定群体为目标的群体网,在
其群内享受互打免费或其他优惠。在珠海目前包括有政府网、校园网、
公安网、旅游网等等。它主要针
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