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{营销策略培训}市场营销 师三级考试复习讲义 挥作用，杜绝浪费。 21 职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物，它是指从事一定职业劳动的人们在特定的工 作中，以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行 为规范的总和。 22 职业道德的特征：l 、范围上的有限性，任何职业道德的适用范围都是特定的、有限的； 2 、内容上的稳定性和连续性。职业分工相对的稳定性决定了与其相适应的职业道德具有稳 定性和连续性；3 、形式上的多样性，有多少种行业就有多少种不同的职业道德。 23 社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1 、市场经济是一种自主经济。它激励人们虽 大限度地发挥自主性。从而增强了人们的自主性道德观念；2 、市场经济是一种竞争经济， 它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念；3 、市场经济是一种经济利益导向 的经济。要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念；4 、市场经济是重视科 技的经济，它要求人们不断更新知识，从而增强了人们学习创新的道德观念。 24 市场经济对职业道德的负面影响：l 、市场经济的利益机制容易诱发利己主义；2 、市场经 济强调金钱价值容易诱发拜金主义；3 、市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值。 25 如何加强职业道德建设：l 、关键是各级领导干部的职业道德建设；2 、在全社会抓好职业 道德建设，在总体上形成良性循环；3 、职业道德建设应和个人利益挂钩；4 、站在精神文明 建设的高度抓职业道德建设；5 、与建立和完善职业道德监督机制相结合。 第一章职业道德与企业的发展 26 职业道德与企业发展：l 、职业道德在企业文化中占据重要地位；2 、企业文化对企业发展 具有重要价值； 3 、职业道德是增强企业凝聚力的手段；4 、职业道德可以增强企业的竞争力。 27 职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值，而且与企业的兴旺发达、生死存 亡密切相关。职工具有良好的职业道德，不仅有利于协调职工之间、职工与领导之间、职工 与企业之间的关系，增强企业的凝聚力。而且有利于企业的科技创新，有利于降低产品成本 提高产品质量。从而有利于树立良好的企业形象。提高产品的市场竞争力。 28 企业文化：是 20 世纪 80 年代美国根据企业经营思想的需要。吸收了日本企业的管理经验 首先提出来的，它是在一定的环境中，全体职工在长期劳动和生活中创造出来的物质成果和 精神成果的表现。 29 企业文化的主要内容：1 、企业环境；2 、企业规章制度；3 、企业价值观；4 、企业经营之 道；5 、企业目标；6 、企业作风；7 、企业礼俗；8 、企业形象；9 、职工科学文化素质和职 业技能；10 、职工职业道德。 30 职工职业道德包括：职业观念、职业感情、职业理想、职业态度、职业技能、职业纪律、 职业良心、职业作风等方面的内容。 31 企业环境是指：企业职工赖以工作和生活的硬件条件、设施、环境和企业的整体视觉形象。 32 企业环境整洁、高雅有利于：激发职工的积极性、主动性和创造性，提高职工的向心力和 凝聚力，增强企业的知名度和美誉度。 33 企业价值观以及由此形成的企业精神是企业文化的核心，是企业职工在长期的生产、生活 和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的价值取向、心理趋向和文化定势。 34 企业经营之道是企业经营的：指导思想、经营方针、经营战略。 35 蓝岛大厦的经营战略：商品以质取胜，经营以特取胜；服务以情取胜，购物以便取胜；环 境以雅取胜，功能以全取胜。 36 企业目标分长远的终极性目标和短暂的过度性目标，企业文化的目标是指远大崇高的终极 性目标。 37 企业作风是指企业职工在一定价值观的指导下，在实现企业目标过程中养成并持有的工作 态度和已经习惯的行为方式。 38 企业礼俗是企业职工共同遵守的、习以为常的、固定不变的行为样式。 39 企业形象主要包括：产品及服务的价格和质量。产品品牌信誉。职工风貌和服饰风格，企 业内外的人际关系，企业的社会责任感，企业的建筑及物质文化环境。企业形象是企业文化 的综合表现。其本质是企业信誉。 40 企业文化的功能：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。 41 企业既是一种经济性组织，又是一种社会性组织。企业在追求利润最大化的生产经营过程 中，既会给社会、消费者和企业职工带来一定利益，同时也有可能带来一定危害。 42 企业文化价值观念通过：企业的生产经营行为、广告宣传行为、职工社会行为和企业的产 品，传递到社会各阶层，对社会的价值观念起导向作用。 43 企业文化的整合功能：抑制个人对集体的离心倾向，增强人们的整体意识，协调企业内部