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{员工管理}企业员工 应对方式工作满意度和工 作投入度的相互影响研究 目录 摘 随着全球经济一体化的深入发展及经济多元化的潮流趋势，我国国有企业大 幅度减少，但国有企业仍然是国民经济的重要组成部分，仍是我国经济发展的主 力军。为了提高国有企业的竞争力，本文基于基层员工，通过文献综述和问卷调 查的实证研究探讨应对方式、工作满意度和工作投入度之间的关系，以期找出适 合于中国国有企业员工的应对方式。 本文通过对江西省铜业集团有限公司的基层员工发放问卷，并回收了一八 4 份有效问卷运用进行描述性统计分析、方差分析、相关分析、回归分析对假设进 行检验得出以下结论： 第一，本研究通过单因素方差分析发现，1 、性别因素在消极应对平均值、 内在满意度和外在满意度这三个因素上具有显著差异而在其他变量上差异并不 显著。2 、年龄和学历在应对方式、工作满意度、工作投入度上均无显著性差异。 3 、工作部门因素对工作满意度和工作投入度都具有显著的影响。 第二，本研究通过相关分析，结果表明：1 、应对方式和总体满意度的相关 结果显示，两者是显著相关的。2 、积极应对方式和工作投入成正显著正相关。 而消极应对与工作投入总分相关不显著。3 、工作满意度和工作投入度之间的各 个维度之间都有显著正相关。 第三，本研究通过回归分析，得到如下结果：1 、应对方式中只有积极应对 方式和工作满意度建立了线性回归方程，具有显著正向影响。而消极应对方式则 没有进入模型。2 、积极应对方式和消极应对方式都和工作投入度建立了线性回 归方程，积极应对方式对工作投入表现出显著正向影响，消极应对方式对工作投 入度表现出显著的负向影响。3 、工作满意度的两个维度都与工作投入建立了线 性回归方程，具有显著的正向影响。 关键词：应对方式；工作满意度；工作投入度；国有企业 , : : :09(1) ’ ,2010 ,s,,a. ,a.,一八 4,,: ,:1,.2,.3a. ,:1.2.3a. :1.aa.2.a.a.3a. 1.绪论 1.1 问题的提出及其研究意义 1.1.1 问题的提出 我国国有企业在全球经济一体化的深入发展及经济多元化的浪潮下，数量与 改革开放之前相比大幅减少，但国有企业仍然是国民经济的重要组成部分，仍是 我国经济发展的主力军。据财政部统计，2012 年，全国国有及国有控股企业累计 实现营业总收入423769.6 亿元，同比增长 11% 。累计实现利润总额21959.6 亿元， 同比下降5.8％(数据来自人民网) 。由此可见，我国国有企业仍然是社会价值的 主要创造者。 然而，在国有企业因为其承载的特殊职能、历史原因、及国有企业转型调整 等原因，在面对来自私人企业，特别是外资企业日益具有优越的办公环境和优厚 的薪酬福利所带来的巨大对比时，国有企业员工的满意度和工作投入度都有不同 程度的下降，甚至面临着企业竞争力下降的危险和现实。众所周知，在人力资源 成为企业最重要资源的的今天，一个企业的发展与其人力资源的利用程度及人力 资源的质量息息相关。如何如何留住企业的人力资本及如何开发企业的人力资本 是当前国有企业管理者需认真思考和关注的。 员工工作满意度作为一种相对成熟的理论，通过对企业员工满意度的评估， 来发现企业管理中存在的问题，并提供给管理者以依据来制定具有针对性的解决 办法，将有限的资源用在员工最迫切的需要上，提高员工的满意度和幸福感，激 励员工的工作激情、降低企业的离职率，从而提高企业的竞争力。 ① 以往的研究表明，工作满意度和工作投入之间具有互相影响 ，而应对方式 对两者都具有一定的影响力，并且通过对两者的影响进而影响组织的绩效。但这 些研究并不是针对国有企业员工工这一特定人群所进行的。所以，对于国有企业 员工这一特定人群而言，他们更倾向于何种应对方式，他们采取的应对方式和他 们的工作满意度、工作投入度之间是否存在关系、存在何种关系目前还没有明确 的结论，正是基于上述背景，对应对方式、员工工作满意度与工作投入之间的关 系进行研究，从而发现较为适宜国有企业员工的应对方式就具有了现实的必要性。 1.1.2 本文研究的现实意义