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致远电脑维修企业创业计划书 电子商务0802 张天傲、刘荣佳、李香兰、杨月、赵宏巍 1.实施总结 1.1企业概况 智远电脑维修企业是一家专门从事电脑“客服”工作企业并有自己网站，在网站上有部分硬件介绍，而且销售部分鼠标 ，键盘，显卡等电脑硬件，发展早期同学将自己电脑问题在网站上和我们客服人员进行沟通，客服依据具体情况为同学安排预约时间，对于部分特殊问题能够上门维修。发展早期关键为在校大学生提供电脑维修及专门保养工作，后续阶段再扩展到其它学校及周围小区。 企业注册资本为4万元，由沈阳工业大学及管理团体共同负担。我们早期目标是打造校园内最受欢迎学生团体。 本企业优势在于： 我们会认真检验电脑全部问题而且立即反应给同学。我们所采取硬件全是从正规渠道引进，是全新，不会出现坏零件及返修件。 在网站上订购产品能够送货上门，对于不满意产品能够立即退货。 本企业直接和厂商或源头供给商合作，剪除中间商步骤，大大降低成本，为企业提供更多利润空间，提升企业竞争力。 我们关键目标用户群定位在：在校大学生，她们是时尚先锋，勇于尝试新鲜事物，所以，我们企业市场是很含有潜力，也是很巨大。 1.2 市场需求 现在工业大学拥有电脑大学生占学生总数80%，因为电脑不是通常物品，再说难免会出现部分问题，对于部分简单问题自己能够应付，而部分复杂问题对于学校周围维修电脑商家不怎么放心，只能做很远车去找电脑客服中心，及奔波有花费很多没必需费用。现在急需一个校内专门维修及保养电脑团体，为她们处理问题提供部分专业化服务。 1.3企业管理 企业宗旨：价格+质量+服务=工大校园电脑维修中心 企业理念：求实、创新、进取。 1.4投资和财务 注册资本4万元，沈阳工业大学以资金投资2.8万元，占70%；管理团体以技术入股，作价1.2万，占30%。投资回收期为1年零4个月。 1.5组织结构和人力资源 本企业早期由首席实施官负责，包含技术部、市场部、财务部、用户服务部，共同参与企业运行，早期部分部门所需人员将有内部管理人员兼职担任，企业将会秉着认真选募人，努力培训人，放心使用人，善于提拔人用人准则，伴随企业规模扩大而增加人员。企业发展早期技术部将定时向专业老师进行技术咨询，企业相关法律事宜将向我校著名法学教授咨询。 2.项目背景 多年来伴随人民生活条件改善，越来越多大学生开始拥有自己电脑，在校大学生拥有电脑人数占全校学生总数80%，而天天电脑破损数量天天约占1%，大家多会去选择正规企业去维修，对于学校周围部分电脑维修商不放心，而天天去电脑客服中心大学生约占30%。她们选择客服往往是因为其维修是专业，硬件是全新，但近些年部分新闻报出客服中心存在问题，让很多人对于客服中心也心存疑虑。 部分高校往往坐落在城市郊区，而客服中心坐落在城市中心，学生去一次客服中心要话费很长时间，大约需要2个小时，往返奔波十分辛劳，而电脑又是十分粗笨，这又造成大家困扰。若在校园内有一家专门维修电脑客服中心，将会是大家首选。 3.产品及服务 3.1业务介绍 企业业务：电脑维修及保养，而且无偿为同学普及电脑维修部分基础知识。本企业本着为同学提供便利服务本质，专注于研究电脑系统问题及其它零件硬件问题，在部分专业问题上我们会邀请维修行家来帮助我们处理。在帮助同学同时又自己增加了知识。在条件许可条件下，对于部分拥有台式机同学，我们会提供上门服务，为同学解除困扰。在确保成本前提下，我们会以最优惠价格为同学服务。 在企业网站上能够直接订购产品，假如需求量高于我们库存，我们能够从厂家直接进货。 在线维修服务，在线为同学们解答电脑使用中硬件、软件相关问题。 3.2 其它服务 我们会专门设计一个工业大学电脑用户服务中心网站，在网站上会有专业用户服务人员解答同学问题，对于部分需要购置产品同学也能够选择本网站，网站上产品是我们直接从厂商引进， 因为我们面向是大学生，能够确保我们价格同学能够确保我们价格是全网最低，而且确保质量，同学能够在网上直接订购，我们会有专门人员送货上门。 相关我们：企业介绍，联络方法，网站介绍。 论坛：买家交流专区，学生小区， 后台管理：订单管理、新品上架等网站更新及维护工作等 4.发展战略 第一阶段：企业建立1年内，我们会在学校网站，人人网和学校公告栏里投放广告，而且在课余时间我们会在校内发放纸质广告，扩大企业著名度。我们会和部分电脑硬件厂商联络以优惠价格获取部分质量有确保软硬件产品。我们会以方便，便捷为同学提供服务。我们以优质服务，低廉价格赢得同学信任。 第二阶段：企业发展2-3年，我们会邀请部分投资商加入我们增加资金起源，从更有实力电脑品牌引进产品，签署协议。扩大企业规模，因为企业关键业务关键在学校，会邀请更多同学加入我们团体，首先能够增加同学经济起源，其次能够增加和她人沟通交流机