销售人员岗位职能职责及管理新规制度.docVIP

销售人员岗位职责及管理制度 一、目 ： 围绕以企业效益为根本，利用规范销售运作系统加强销售人员日常管理工作，做到工作规范化、清楚化和科学化。从而提升工作效率、提升销售人员业务水准、打造一支忠诚敬业、团结向上精英团体。现依据企业相关要求及现在企业销售运作具体情况，特制订本制度；销售人员除遵守企业人事管理要求外，需遵守本要求各项条款。 二、销售人员职责 岗位：营销总监 营销总监是实现本岗位管辖范围内职能第一责任人。是管辖范围内销售管理制度、方案实施、目标、政策制订者、实现者。其关键职责是： 全方面负责销售部工作，拓展市场、组织、策划销售方案。管理并率领销售团体。 依据企业整年工作计划，部署年度工作任务，分解至各区域并制订部门工作计划。 负责督促、检验并指导各区域市场销售人员工作，落实工作进度。 负责销售工作中各区域市场提交多种促销、推广方案审核，并适时向总经理汇报工作情况。 负责销售工作中发生多种费用、票据审核工作，帮助财务部和总经理合理做好内部控制。 依据用户销量、资信等情况和企业授予各业务人员账额等权限，制订用户等级评定标准。 依据用户等级，确定用户账期、账额，保障‘应收账款’回收安全。 负责建立、建全‘应收账款’催收管理制度，依据财务部传送‘应收账款催收单’督促各区域责任人立即催收账款，强化货款催收管理工作。 制订业绩考评方法，建立建全奖励、激励制度，能够做到，人尽其才、物尽其力。并充足调动销售人员工作热情。 10、制订并布署售后服务工作步骤，立即督促、指导处理用户投诉等问题。 11、审核多种销售协议。督促物流、储运和供货管理落实情况。 12、做好市场调研，定时召开工作会议，掌握市场动态。总结经验，并依据实际情况，适时调整工作方案。 13、洞察市场及团体中工作问题，完善工作作风，含有创新意识，不停发明工作业绩。 14、完成总经理交办其它各项工作任务。 岗位：区域主管 部门：销售部 职责： 服从上级领导管理，负责所属区域市场拓展、营销策划、组织管理并率领区域销售人员，完成企业下达各项工作任务。 依据营销副总下达工作任务，分解至各辖区员工，并做好进度排期和工作计划，组织区域营销活动。 含有指挥协调能力，能够部署、督导企业多种市场开发、推广、促销方案实施工作。 汇总多种区域报表，掌握竞争产品动态，搜集市场信息为上级领导提供决议依据。 掌握用户情况，强化市场管理，尤其对关键市场关键用户要做到定时造访处理好客情关系，并立即处理市场中问题。 巡查区域市场，核实企业营销政策、推广方案落实情况，并灵活提出营销策略，及调整方案，保障市场进度。按时完成区域工作任务。 完善售后服务工作，立即部署处理用户投诉等难度问题。 熟悉营销业绩考评标准，立即评定所属各团体营销业绩，使企业奖励、激励制度充足发挥作用。 了解企业产品同竞争品牌对比优势、劣势、问题和机遇，扬长避短，正确把握机会，并依据所属区域实际情况，适时提出推广措施和促销方案。 10、做好多种促销结案手续和差旅费用等相关票据审核工作，帮助营销副总做好费用控制。 11、顾全大局，完善工作作风，不停发明工作业绩。 12、完成上级领导交办其它各项工作任务。 岗位：员工 部门：销售部 职责： 服从区域主管领导，进行营销业务，造访用户、开发市场，部署、实施销售政策和促销方案，搜集市场信息。 负责企业终端各市场产品介绍、推广工作，督导终端用户根据企业产品特点及用户实际情况进行合理使用多种产品。 对用户反应问题能够立即处理立即处理，不能立即处理立即处理，自已处理不了立即上报。 立即上报下列情况； 用户对产品质量反应。 竞争产品动态信息和区域销量。 用户投诉、退货、窜货等相关事宜。 经销商库存数量，并督促经销商订货进展，保障库存合理。 依据主管下达区域销售任务，合理制订工作排期，并按时填报多种工作报表。 含有丰富产品知识，能够清楚向用户介绍产品特点及同竞品相比优势。 含有较强协调能力并能够依据市场特点及用户需要随时同经销商协商，确保各产品品种最好使用周期及产品销售范围最大化。 按时参与工作会议，立即反应市场情况，为企业提供决议信息。 10、按时完成区域主管交办其它工作任务。 岗位：内勤员 部门：销售部 职责： 服从营销副总领导，负责销售部内务事务工作。 负责销售部内务资料整理如销售协议、经核准促销计划通知、结案手续复核、工作报表整理等，配合营销副总做好内务管理。 负责销售部用户订单审核、并依据用户订货计划开据票据同时转交财务部。 负责促销品保管，并建立建全保管账目。 依据企业要求促销品搭配百分比，和用户订货数量核实出促销品配送数量，并按要求步骤立即发放促销品。 建立建全用户档案正确掌握用户资料，严防因市场管理不善给企业销售工作带来不利事件发生。 建立建全销售人员业绩统计档案，正确统计