物业管理行业重大事 件点评：模式业态升维，助推去伪存真.docxVIP

模式升维：科技型平台化龙头呼之欲出，引领行业升维变革 根据万物云官网，10 月 31 日万科物业发展股份有限公司正式更名为“万物云空间科技服务股份有限公司”，立志通过技术连接空间里的设施、设备、资产、人及商业活动，从而提升管理的颗粒度和透明度，改善服务效率。 同时，万物云对业务模块进行重新梳理，打造空间、科技、成长三大模块：空间模块包含归属社区空间服务的“万科物业”、“朴邻发展”，归属商企空间服务的“万物梁行”，归属城市空间服务的“万物云城”；科技模块包括“万睿科技”、“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务；成长模块的“万物成长”是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。 图表1： 万物云业务模块和品牌体系 业务模块 子品牌 项目布局 具体业务 空间 万科物业 截至 2020 年 6 月布局 101 个城市，2769 个住宅项目，拥有 11万在职员工 万物梁行 截至 2020 年 10 月，布局 149 个城市，1140 个项目，1 亿平服务面积，拥有 2 万名员工 万物云城 10 个城市，12 个项目 万科物业是提供社区空间服务的子品牌之一，精工住宅物业服务，提供高品质专业服务，具体包括： 前期介入服务：万科物业为项目提供前期介入咨询服务，从客户使用和物业管理的视角提供建设性意见，降低开发商建设成本，节约后期运营成本，规避设计缺陷，提升项目品质，进而提升客户满意度、助力资产增值； 销售案场服务：根据客户需求，以 8S 专业服务标准，提供日常秩序维护、设施维修、案场清洁、样板房服务、案场包装、营销支持、后勤保障等服务，以提升品牌形象，促进楼盘销售； 住宅物业服务：每一个住宅物业项目参照睿服务体系围绕安全管理、环境绿化、保洁管理、设施设备维护管理等四项基础业务运作，为每一位业主提供优质服务。 万物梁行是提供商企空间服务的子品牌，将结合国际品质管控体系与国内客户服务的优异实践，为客户量身定制的解决方案，提供更高品质的商办物业及设施管理服务，具体包括： 物业管理：对所服务的不动产公共区域提供基础服务及物业管理和咨询服务，通过对物的打理与维护让客户的资产更具价值； 综合设施管理：以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的，以最专业的服务对用户有效的工作生活环境进行规划、整备和维护管理； 资产管理：为客户/项目提供包括但不限于物业管理、设施管理及一站式全生命周期资产管理服务，最终为客户实现资产保值、增值及投资回报最大化,连接戴德梁行提供一站式服务。 万物云城是提供城市空间服务的子品牌，核心产品体系为城市服务,把城市公共空间整体作为一个“大物业项目”，通过专业运营手段、公众多渠道参与，提高城市服务的效率和水平，实现城市治理“新生态圈”，具体包括： 基础设施维养：依靠数字化、精细化运营管理能力，对城市基础设施进行运营维护； 生态环境服务：以河流水治、垃圾分类、循环再生为代表，与政府、市民一起共建美好生态环境；社区协同治理：提供居民公共服务，温暖连接政府和市民； 城市微更新：基于公民参与，社区营造的公共空间微更新及老旧小区改造。 朴邻发展 - 朴邻发展是提供社区空间服务的子品牌之一，专业为客户提供二手房资产管理服务，以住宅经纪服务为基础激活社区房产价值链条，打造提供房产的托管、管理、交易、配套等服务，主营业务包括：租赁、买卖、权证代办、新房交易、工商铺交易、交易售后等。 科技 第五空间 星辰操作系统目前已接入子系统约逾 20 个，生态合作伙伴逾 第五空间以星尘空间操作系统为基底，提供高效易用的行业 AI 服务。 产品解决方案：基于“平台+生态”架构构筑科技生态满足不同业务需求。其中，星尘空间操作系统通过场景业务参考基线，以及应用使能、集成使能、数据使能，助力空间运营方沉淀业务资产、数据资产；空间全联接平台搭建服务开放平台吸引服务供应商入驻，实现从前期招商到后期运营全生命周期运营服 100 位，全国 务；物业城市管理平台一图可知全域物业管理情况及设施设备状态。 746 万个设备在线 空间 OS：以万物云空间 OS（操作系统）为基底，提供高效易用的物业行业 AI 服务,例如泛物业智能能力、视频安防智能化、数字罗盘等。 万睿科技 - 万睿科技提供 BPaaS（流程即服务）及智能硬件的设计和安装。 BPaaS 服务：提供基于端到端业务流程的运营服务（BPaaS），通过数字化手段减少人力投入，帮助物业服务公司或产权人降低运营成本，提升服务质量与口碑，拓展市场规模，由业务流程、软硬件、质量标准和流程运营构成。 智能硬件：基于空间服务打造一体化智慧方案，提供从“咨询—设计—开发—实施—运营”全周期管理与服务，提供智慧社区、智慧工地解决方案，提供智能