2020-2021年基础设施的新兴趋势.docx

用户上传限个人学习使用 百万免费报告 天天更新 手机商店搜索研报客app 电脑网页版 基的趋势础新设兴施 _., (c)2020毕马威华 1辰会计师宜务所（特殊留通合伙）、毕马威企I, 凸询 1中围） 布哏公 司尺月 1威会计厅平务所 ，勹足亡Ji, 丿 名阶，片1 威，i ·11凸询（中国 1有哏公司为一所中 l -1 基础设施的新兴趋势 1 3 旺 1勘晷丹i肌111 趋社会之势声 1: 4 | 基础设施的新兴趋势 ?2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(务中所国；)有毕限马公威司企及业毕咨马询威(中会国计)有师限事公务司所为，均一是所与中瑞国士外实商体独—资毕企马业威；毕国马际威合会作计组师织“事( 毕务马所威为国一际所”香)相港关合联伙的制独事立务成所员。版所权网所络有中，的不成得员转。载毕。马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)为一所中国合伙制会计师事 全世界范围内公众对变革的呼声不绝于耳。从全球公民一致的气候行动，到世界一些城市的街头游行，社会正在宣泄其情 全 绪。如果政府希望了解并解决问题产生的根源，就需要开始倾听社会之声。 去年，气候变化成为人们关注的焦点，也许最好的体现就是格雷塔·图恩伯格（Greta Thunberg）在联合国“训斥”全球领导人的  回顾过去: 我们曾经预测到了什么？ 20更19多年话，我语们权预…测…“未消来费的者基[将础]设在施基计础划设将施会选更择多方地案依中赖寻实专家时意和见可”预。测的消费者需求来提供信息，而非历史模式和 行为。但这并不是引发社会不满的唯一问题，智利的抗议活动始 于学生反对高昂的公交价格，德黑兰的骚乱源于能源价格上涨， 厄瓜多尔的动荡不安起自减少燃油补贴的计划。种种事件表明， 基础设施是一个人们共同关注的主题。 这些事件并不孤立。社交媒体和智能手机正在赋予公民们一个向政府机构和公共领导层发声的新途径，从而无需等待到下一次选举方可表达自己的感受（尽管在很多情况下，投票结果表明需要开展深入的变革）。 有些政府面临以上情况时无从应对，有些政府仅试图维持现状； 另一些则接受部分公众的意见，以安抚选民并提升能让自己获选的资历。 政府的首要职责是做好掌舵人。而在当代人的需求和期望，与对后代人的责任和可持续发展之间取得平衡这一难题，变得越来越复杂和具有争议性。传播媒介和所传递的信息均已改变。 要实现这种平衡，就需要政府更好地了解情况，更具长远考虑和更多征询公众意见，并运用新方法和新技术使公众表达/征询意见更加容易、更具成本效益、更及时。政府在开始利用非传统反馈渠道，例如社交媒体时，也同时需要关注解决长久以来隐私担忧问题。如果政府希望真正代表人民，就需要提高数据运用和分析能力。 然而，不仅仅公民的需求发生了变化，他们的期望也发生了变化。作为消费者，他们见证了消费领域的个性化转变和以客户为中心理念的巨大进步，他们对政府也有相同的期待。领导者需要重新考虑政府在公民生活中所扮演的角色，从各政府部门独立办理业务，转变为提供一站式服务、以公民为中心的政府。 最为重要的或许是政府需要在某些方面做得更好，包括听取公众意见，解读信号，理解一系列事件的根本原因。政府还需要对他们做出的决定以及他们制定的政策进行说明和解释，公众需要能够理解和接受政府正在做出的复杂决策，以及支持这些决策的理由。这样做不仅将提高透明度，还将有助于为讨论提供信息，提高辩论的质量，甚至有机会消除一些公众情绪。 否认问题并不会使抗议消失，也不要指望出现在街头和社交媒体上的情绪会自行消失。但是，我们可以期待政府开始将此视作一个机会，以此优化决策方式，提高公众服务水平，以及改善所有人生活质量。 务所；毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。?2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体—毕马威国际合作组织“( 毕马威国际”)相关联的独立成员所网络中的成员。毕马威华振会计师事务所(特殊基普础通设合伙施)为的一新所兴中国趋合势伙制| 会5 计师事 务所；毕马威企业咨询(中国)有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。 趋将基础势设施的2: 可置靠于性首和位安全性 6 | 基础设施的新兴趋势 ?2020毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(务中所国；)有毕限马公威司企及业毕咨马询威(中会国计)有师限事公务司所为，均一是所与中瑞国士外实商体独—资毕企马业威；毕国马际威合会作计组师织“事( 毕务马所威为国一际所”香)相港关合联伙的制独事立务成所员。版所权网所络