商业银行营业室岗位职责.pdfVIP

营业室 营业室 一、 工作职责 一、 工作职责 1、负责建立和维护客户关系，掌握客户动态，推介和引导前台客户 1、负责建立和维护客户关系，掌握客户动态，推介和引导前台客户 办理各项业务，维护营业网点良好的服务状况。 办理各项业务，维护营业网点良好的服务状况。 2、负责现金业务库的管理，按照会计结算制度从事会计柜台业务操 2、负责现金业务库的管理，按照会计结算制度从事会计柜台业务操 作及事后监督。 作及事后监督。 3、负责按照结算制度、储蓄操作规程从事储蓄柜台业务操作、产品 3、负责按照结算制度、储蓄操作规程从事储蓄柜台业务操作、产品 咨询、日常客户服务，并按照总行统一政策、规章制度依法、合规开 咨询、日常客户服务，并按照总行统一政策、规章制度依法、合规开 展经营活动，提供优质服务。 展经营活动，提供优质服务。 4、按照会计结算制度从事会计柜台同城业务操作，产品咨询、日常 4、按照会计结算制度从事会计柜台同城业务操作，产品咨询、日常 客户服务。 客户服务。 二、 岗位设置 二、 岗位设置 营业室主任岗 营业室主任岗 1、以 作则，团结同志，关心员工生活。组织营业室人员的政治、 1、以 作则，团结同志，关心员工生活。组织营业室人员的政治、 业务学习，提高员工的政治水平、思想水平和业务水平。 业务学习，提高员工的政治水平、思想水平和业务水平。 2、组织、检查、考核员工岗位责任制执行情况，检查各柜台工作有 2、组织、检查、考核员工岗位责任制执行情况，检查各柜台工作有 无差错情况，发现违章违纪现象及时纠正，严肃处理，遇有重要情况 无差错情况，发现违章违纪现象及时纠正，严肃处理，遇有重要情况 随时向领导报告。加强对职工的管理和考核，贯彻按劳分配原则，充 随时向领导报告。加强对职工的管理和考核，贯彻按劳分配原则，充 分调动职工的积极性，督促其尽职尽责完成工作任务。 分调动职工的积极性，督促其尽职尽责完成工作任务。 3、负责营业室日常账务组织、核算、管理的规范性。检查当日业务 3、负责营业室日常账务组织、核算、管理的规范性。检查当日业务 是否全部纳入核算、当日是否有错账串户、当日账务是否轧平。 是否全部纳入核算、当日是否有错账串户、当日账务是否轧平。 4、审核会计凭证，全面抽查当日业务事项，杜绝差错。 4、审核会计凭证，全面抽查当日业务事项，杜绝差错。 5、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正，组织做好年终决算， 5、审查重要自制凭证的编制，核实错账冲正，组织做好年终决算， 认真核对打印各类报表。 认真核对打印各类报表。 6、负责营业室员工的业务学习和业务技能培训。 6、负责营业室员工的业务学习和业务技能培训。 7、负责组织员工进行优质文明服务行为规范培训学习。 7、负责组织员工进行优质文明服务行为规范培训学习。 8、负责营业室员工的服务质量及劳动纪律情况。 8、负责营业室员工的服务质量及劳动纪律情况。 8、负责督促并考核营业室员工任务完成情况。 8、负责督促并考核营业室员工任务完成情况。 10、负责柜员管理工作，查询柜员状态，营业终了检查柜员签退，做 10、负责柜员管理工作，查询柜员状态，营业终了检查柜员签退，做 好柜员授权。检查对外营业中发生的重要业务，授权大额支付等重要 好柜员授权。检查对外营业中发生的重要业务，授权大额支付等重要 会计事项。 会计事项。 11、引导营业室员工当好兼职客户经理，做好业务发展工作。 11、引导营业室员工当好兼职客户经理，做好业务发展工作。 12、做好头寸和现金库存的管理，提高资金的利用率。 12、做好头寸和现金库存的管理，提高资金的利用率。 13、定期检查各岗位责任落实情况，全面履行检查监督职能。协同现 13、定期检查各岗位责任落实情况，全面履行检查监督职能。协同现 金区、非现金区台长定期、不定期检查现金库存和重要空白凭证。 金区、非现金区台长定期、不定期检查现金库存和重要空白凭证。 14、审核会计报表，做到数字真实、内容完整、编报及时，禁止捏造 14、审核会计报表，做到数字真实、内容完整、编报及时，禁止捏造 数据，弄虚作假。 数据，弄虚作假。 15、抓好核打账务、结息、安全保卫工作，做好监控设施的维护及管 15、抓好核打账务、结息、安全保卫工作，