销售人员日常行为规范.pdfVIP

销售人员日常行为规范 为加强公司销售人员的日常管理，提升公司形象，提高销售人员业务 水平和职业操守，更好的开展销售业务，特制定此 为规范。 一、个人仪表礼仪 1、工作时间，着装端庄、整洁、得体；重要活动时，如对着装有要求，需 按公司要求统一着装。 2、待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待， 提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。 二、工作纪律 1、 格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私， 未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不 得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。 2、所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务 便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避 免，应事先向公司领导请示。 3、准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各 项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室， 清理收拾好文件和办公用品。 4、工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无 关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不用手机、电 脑娱乐。 5、用餐：本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后餐具放到指定 位置。如果因业务原因不能回公司用餐须电话或微信通知销售内勤做好 记录。 6、中午休息时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打 牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。 三、清洁安全 1、保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、 电脑、饮水设备等用 品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无 杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱 丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。 2、提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、 用 电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机 等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。 3、下班离开办公室，应检查门窗是否关好。 四、团队意识 1、公司倡导部 门、员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速 动，鼓励员工提出合理化观点和建议。 2、要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益、公 司利益发生冲突时，应以集体利益、公司利益为重，个人利益和部门利益 服从公司整体利益。 3、领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或 遇到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排， 如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。 4、所有通知，书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵 触情绪。如认为公司制度有明显不适用，应及时向上级领导或制定该制度 的部门反映。在该制度修订或修改之前，必须 格按照原制度执行。如遇 特殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。 5、代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及 时向领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议 材料的备案工作。 五.提高工作意识避免损害公司利益 (一) 禁做以下损害公司利益的事情 1、制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受 重大不利。 2、从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害 为。 3、滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的 为。 4、不顾及公司整体利益，而以个人主义，、小团体主义及部 门本位主 义为重，致使公司蒙受损失。 5、发现危险公司利益的 为，不管不问，拖延上报或隐瞒。 6、因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资 料疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。 7、违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。 8、由于个