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电子商务概论期末考试重点知识整理 广义的电子商务定义为 ,使用各种电子工具从事商务劳动或活动。狭义电子商务认为 ,主 要利用 Internet 从事商务劳动或活动。 电子商务环境 :社会环境、技术环境、管理环境。 电子商务核心就是降低个人、组织与社会的交易成本与管理成本 ,提高商务活动的效率 , 目的就是提高商务劳动的经济效益 ,本质就是发展新的先进的商务生产力。 商业模式就是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式 ,电子商务的几 种应用模式包括企业对企业 (B to B)、企业对消费者 (B to C)、消费者对消费者 (C to C)、企业对 政府 (B to G 仅仅就是 )、消费者对政府 (C to G)等几种形式。 电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响 ,主要包括 网络的正反馈、 外部性及规模经济、 网络经济的三大规律、 产品定制与数字产品的成本及定 价等问题。 在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象 ,这种现象还会因网络效应的 作用而强化 ,边际效益递减就是与负反馈相联系的 ,而边际效益递增 就是与正反馈相联系的 , 网络经济所改变的仅仅就是缩小了边际效益递减规律的作用范围 ,使它在经济活动中不再成 为主导作用的规律。 在网路经济中 ,规模性也不仅仅就是由供给方引发的 ,更多的就是由需求方引发的 ,即需 求方规模经济。 电子商务对信息对称性及完整性的影响 : 1、 电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善 ,从而降低了交易费用。 2、 电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。 3、 信息的搜寻得以更为便利的解决 ,从而使代理成本降低。 网络外部性就是指 :网络形成的就是自我增强的虚拟循环。增加了成员就增加了价值 ,反 过来又吸引更多成员 ,形成螺旋形优势。 网络正反馈效应就是指在网络经济中 ,随着市场的扩大、使用人数的增多 ,产品与服务的 价值越来越高 ,信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。 在网络经济中 ,供应方规模经济与需求方规模经济结合起来 ,使得正反馈作用更加强烈。 网络经济的三大规律 : 1、 摩尔定律 ,性能翻番 ,价格减半。 2、 梅特卡夫法则 ,网络经济的价值等于网络节点数的平方。 3、 达维多定律 ,进入市场的第一代产品能够自动获得 50%的市场份额。 产品定制实际上就就是厂商将产品根据客户的要求进行差别化、个人化。 信息生产的固定成本很高 ,但复制的可变成本却很低 ,用经济学的语言就就是高固定成 本、低边际成本。个性化定价又称为“完全价格歧视” 。 电子商务法就是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称 ,就是调整 以数据电文为交易手段而形成的商事关系的规范体系。 电子商务法的特征 :国际性、技术性、安全性、开放性、协作性、程序性。 电子商务法的基本原则 :交易自治原则、证据平等原则、中立原则、保护消费者的正当 权益、安全性原则。 1996 年 6 月,联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》 ,美国的《全球的电子商 务纲要》。 随着企业间通信技术、网络技术的发展 ,企业组织形态经历了实体企业、虚拟企业、企 业电子商务、 电子商务企业四个阶段。 企业电子商务就就是指传统企业通过计算机技术、 信技术、网络技术三大技术平台来配置资源 ,进行生产经营的一种组织形式。 客户关系管理 (CRM)作为完整的企业信息化解决方案 ,帮助解决以客户为中心的经营管  通 电子商务概论期末考试重点知识整理 理问题 ,使企业准确把握与快速响应客户的个性化需求 ,并让客户满意、 忠诚 ,以保留客户 ,扩大 市场。 供应链管理 (SCM)就就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作与优化的各种活动 与过程 ,目标就是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟 ,并使供应链运行的总成 本最小或收益最大。 却企业资源计划 (ERP)就是一种以市场与客户需求为导向 ,以实现企业内外资源优化配置 消除生产经营过程中一切无效劳动 ,实现企业的物流、资金流、信息流、价值流与业务流的 有机合成以提高客户满意为目的 ,以计划与控制为主线 ,以信息网络为平台 ,集客户、市场、销 售、计划、采购、生产、质量、服务、信息集成与业务流程重组等功能为一体 ,面向供应链 的现代企业管理思想与方法 ,也就是一套进行企业全面一体化管理的管理信息系统 ,一般包括 生产控制、物流管理、财务管理、人力资源管理等通用模块。 业务流程重组 (BPR) 电子商务主要有业务模式、经营模式、技术模式、资本模式、管理模式、信用模式与风 险模式等七大模式。 其中技术模式包括通信系统、 计算机硬件系统、 计算机软件系统与其她 专用系统。 关系数据库就是以关系模型为基础的数