公共关系要素与传播手段.pptVIP

公共关系的要素和传播手段;【课前思考】 1．谁可以开展公关活动？谁需要开展公关活动？不同主体在开展公共关系工作时有哪些不同？ 2．组织所面对的公众有哪些？ 3．主体进行传播时的手段有哪些？如何开展有效传播？;;2.1 公共关系的主体;2.1 公共关系的主体;（4）以组织的性质和职能为标准来划分 这是国内学术界最主要的划分方式。 1、经济组织：商场、农场以及各种商业组织等 2、政治组织：立法、司法机构，军事组织及各种政党等。 3、文化组织：文化艺术团体、学术团体和科研团体等。 4、群众组织：工会、共青团、妇联、文联、消协、工商联等。 5、宗教组织：佛教、天主教、基督教等。;实例：中国海军亚丁湾护航 ;实例：上海7.1袭警事件;思考：执法机关应建立怎样的公关形象？ ;三、公共关系机构;2.1 公共关系的主体;1、收集与处理情报信息 2、协助决策层进行决策 3、协调组织与公众的关系 4、组织宣传活动;1、领导直属型 2、部门并列型 3、部门隶属型 ;公共关系部的的类型;副总 经理;公共关系部的的类型;1、按公共关系对象来设置： 员工关系、顾客关系、媒介关系、政府关系和社区关系等组。 2、按工作手段设置: 新闻报道组、编辑出版组、活动策划组、信息调研组和业务拓展组等。 3、按工作区域来设置： 国内公共关系组和国际公共关系组。;1、按公共关系对象来设置：;2、按工作手段设置: ;3、按工作区域来设置：;公共关系主体之二——公关公司;公共关系部和公共关系公司优劣势比较; 公共关系主体之三——公共关系协会;案例：“你会坐吗？”—一次公关部长聘任考试; 剩下的三名应试者，一名听到主考官发问后，先是一愣，旋即脱下大衣，往右手上一搭，躬身致礼，轻轻地说道：“这里没有椅子，我可以站着回答您的问话吗?”　公司对这个人的评语是：“有一定的应变能力，但创新开拓不足。彬彬有礼，能适应严格的管理制度，可用于财务和秘书部门。” 另一名应试者听到问题后，马上回答道：“既然没有椅子，就不用坐了。谢谢您的关心，我愿听候下一个问题。”公司对此人的评语是：“守中略有??，可先培养用于对内，然后再对外。” 最后一名考生的反应是，听到主考官的发问后，他眼睛一眨，随即出门去，把候考时坐过的椅子搬进来，放在离主考官侧前约一米处，然后脱下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐着。;当“时间到”的铃声一响，他马上站起来，欠身一礼，说了声“谢谢”，便退出考试房间，把门轻轻地关上，公司对此人的评语是：“不着一词而巧妙地回答了问题；性格富有开拓精神，加上笔试成绩佳，可以录用为公关部长。 问题：1.假如你是应试者，你准备怎样放置大衣、怎样坐下？ 2．现在一家公司聘任你为人力资源部主管，请你设计一套选拔公关人员的考试办法。 ;（1）尊重公众的意识 （2）塑造形象的意识 （3）互惠互利的意识 （4）交流沟通的意识 （5）创新审美的意识 （6）立足长远的意识;（1）忠诚于组织和公众，实事求是 （2）讲信誉 （3）顾全大局，宽容大度 （4）公正无私，服务热情;（1）公共关系的基础理论知识 （2）公共关系的基本实务知识 （3）与公共关系密切相关的学科知识 （4）开展特定公共关系活动所需的专业知识与技能;（1）表达能力（语言表达能力+文字表达能力+体态语） （2）交际能力 （3）组织能力 （4）应变能力 （5）策划能力 （6）创新能力（逆向思维） （7）学习能力;（1）自信乐观 （2）热情开放 （3）开朗和善 （4）宽容豁达 （5）广泛的兴趣爱好;自我评估：公关人员素质;7.是否有决心和毅力面对困难和挫折？ 8.做事是否拟订计划？ 9.思想是否敏捷？ 10.是否健谈？ 11.仪表是否端庄？ 二、品德 12.为人是否公道正派？ 13.是否有明断是非的能力？ 14.做事是否有良好的责任感和道德感？ 15.是否认为集体利益胜过个人利益？;16.是否相信人性本善说？ 17.是否关心他人并赢得同事的信赖？ 18.能否遵守诺言？ 三、智能 19.对人对事是否有好奇心和保持浓厚的兴趣？ 20.是否精于观察他人的言行？ 21.是否当一个好听众，欣赏别人的谈话？ 22 .是否善于处理尴尬的局面？ 23.是否有说服别人的能力？;24.写作是否流畅？ 25.是否有比较强的学习能力？ 26.每天是否抽空读书看报？ 27.做事是否富于想象力和创造力？ 四、教育和经验 28.是否大学毕业？ 29.是否懂得经济学的基本知识？ 30.是否懂得社会学的基本知识？ 31.是否懂得经营和管理的基本知识？;32.是否受过哲学和逻辑学的训练？ 33.是否了解传播学？ 34.是否对心理学很感兴趣？ 35.是否能够撰写新闻稿件？ 36.是