2021年房地产置业顾问面试问题及答案.docVIP

房地产置业顾问面试问题及答案 1、简述接待用户基础步骤及 礼仪？ 首先要明确来访每位用户： ①她是否对这个项目(楼盘)感爱好。 ②她可能是企业花了大量广告费去宣传而被广告吸引来。 ③可能她是途经这里顺便最近，或她是经过置业顾问最基础专业要求。因为用户就是我们资本，用户就是我们衣食父母。 当用户进入 销售现场起，就应该立即迎过去向她问好，作简单 自我介绍。然后将她领至沙盘处，向她大约介绍小区基础情况，然后很自然问询用户家庭基础情况（如：几口人居住，需要多大面积，自己感觉能承受最理想价位等）。当了解完用户相关情况后，请她到休息区入坐，并给她倒杯水，递上一份楼盘相关资料，在用户阅读资料同时向用户推荐适适用户户型，并征求用户意见和用户做更深层次交谈。主动提出邀请用户一起去所推荐单位（房源）现场参观（置业顾问应事先安排好参观路线，期间也可向用户介绍小区内部 计划）。当用户满意推荐户型时可问询用户付款方法并计算出具体房价。和此同时向用户要求留下联络方法方便企业有最任何新销售政策及改变时能第一时间通知到用户（并告诉用户该单位（房源）很好如不立即决定可能就无法够买该单位了，如用户意向较强可为用户办理预留登记）。待用户走后立即收拾打扫接待现场，作好等候 工作。整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好和用户谈话 技巧，尽可能营造一个好交谈气氛。 2、认为一个好置业顾问应含