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第一讲 市场调查的涵义 学习重点： ? 市场调查的含义 ? 市场调查的特点 ? 市场调查的作用 一、 市场调查的含义 市场调查的含义： 市场调查：个人或者组织为了某一特定的市 场问题，运科学的方法，系统的搜集、整 理和分析有关市场信息资料，对市场现状 进行反映和描述，以认识市场发展变化规 律的过程。 （ 1 ）通过对中职生的消费额、消费对 象等方面的了解，来透视中职生的消 费现状。 （ 2 ）帮助同学们树立正确的消费观， 形成良好的消费习惯。 （ 3 ）在研究性学习中培养和提高实践、 自主学习、团队合作的能力。 被调查人： 郑州市某中职学校 30 名在校学生 调 查 人： 徐珊珊、孔雪、赵慧慧、李江艳、刘营 组 长： 徐珊珊 人员分工： 徐珊珊 ：整体负责、设计问卷、组织座谈、采访、整 理 并完成调查报告 . 孔 雪： 上网调查资料、分发和收集调查问卷、打字撰写 。 李江艳： 整理问卷和调查的数据、实地采访、开座谈。 刘 营： 组织座谈会，实地采访校园内的教师及同学、整理 资料。 徐珊珊、孔雪、赵慧慧、李江艳、刘营： 采访、整理资料、 撰写报告和论文并打印成果。 随着时代的进步，手机作为常 用通讯工具之一已经成为大学生们 的 必备。由图可以看出，在中等 费用 10-50 之间，男女消费差异不明 显，但是到了 50-100 区间女生明显 高于男生，到了 100 以上的消费区间 （ 1 ）每月电话费用 中职生的生活已经不限于学校三点一线的简单枯燥 生活。他们的娱乐生活丰富，娱乐费用也成为必要消费 之一了。不过由调查显示，男女生的每月娱乐消费在各 个消费区间趋于平衡。并且，普遍每月娱乐消费在 30- 60 之间。 （ 2 ）每月娱乐费用 中职生的本职工作 应该还是学习，可 是，如图所示，男 女生用于学习的费 用远远低于话费、 娱乐费等方面的消 费。 （ 4 ）每月学习费用 ? 遇到资金不足的情况，独生子 女更多的是选择自己存钱或是 直接向父母要。而非独生子女 会选择放弃购买。 市场调查的含义的理解 ? 市场调查是一种有目的的活动 ? 市场调查是一个系统的过程 ? 市场调查是一个信息处理过程 ? 市场调查具有较强的专业性其从业人员需 要具有基本的统计学、社会学、心理学和 计算机处理的知识，不是一份简单的问卷 就可以完成，更不是照猫画虎可以做到的 市场调查的特点： ? （一） 市场调查的内容非常广泛 ? （二）市场调查的目标明确具体 ? （三）市场调查的方法灵活多样 ? （四）市场调查的程序有较大的伸缩性 ? （五）市场调查的结果存在局限性 市场调查的作用： ? （一） 市场调查是国家制定科学的政策和 计划的依据 ? （二）市场调查是企业进行科学预测和正 确决策的基础 ? （三）市场调查是企业提高经济效益的必 要条件 案例分析 挂锁引发的设想 世界著名管理专家彼得 · 德鲁克讲述了他经历过 的一件事情： 1920 年他在一家有着 100 多年历史的进 出口公司实习，这是一家向印度出口小五金制品的公 司，他们的产品是一种挂锁。该公司几乎每个月都有 一整船的产品运往印度。但是这种挂锁不太牢靠，一 枚大头针就能够把它打开，用力一拉也能够把它打开。 在 1920 年以后，印度的生活水平不断上升，而这种锁 的销量却在下降。老板认为可能是因为锁的质量问题 而影响了销路，于是对锁进行了技术改造，重新设计 了挂锁，加强了锁的质量。 下一页 但是事与愿违，改良过的锁根本卖不动。 4 年后 该公司破产了，有一个原来规模只有他 1/10 的小竞争 者取代了他的位置。因为小竞争者了解到了这样一个 实际情况：原来挂锁向来是印度人神圣的象征，没有 任何小偷敢去开启这种挂锁。因此钥匙从来没有被使 用过，而且经常丢失，而这家进出口公司却强调挂锁 的牢靠性，使消费者感到非常得不方便；但是对于新 产生的中产阶级来说，挂锁的功能有明显不能满足他 们的安全需要，于是销量减少了。当小公司了解到这 个情况后，生产制造了两种锁：一种是没有锁头和钥 匙只有一个拉拴的锁，售价不到原来的 1/3 ；另一种 锁则是相当牢靠，配有 3 把钥匙，但是售价是原来挂 锁的 2 倍。两种产品都很畅销。 （一）政治法律环境调查 （二）经济环境调查 （三）社会文化环境调查 （四）科技环境调