QC七大手法的教材.docx

品質管理(QC)七大手法 ---11* ... jj1 “ ■■讲师:何老师 讲解之內容 數據與圖表 查檢表 第三章 層別法 第四章 柏拉圖 特性要因圖IEJ散佈■ 特性要因圖 IEJ 散佈■ 第五章 第六章 第七章 直方圖 第八章 管制圖 在某次考試中，某君寫一簽呈:本次考試共546 人，參加率為96%.與去年相比上升2%.及格人 數為496及格率為90%,比去年長上升6%. 後來某君經過思考後改為比較表: 從以上數据看，大家對整個品質之流程的認識 比以前有大幅度提高. :是卑據測量所得到的數值和資料等事實?因此 彳成數據最重要的基本觀念就是:數據二事實 二?運用數據應注意的重點：“ J哎集邂门數據塞 2?避免主觀的判斷 3 ?要把握事實真相 〔 三?數據的種類 r - ~ A ?定量數據:長度?時間.重量等測量所得數據,苗稱計量值;（ 特點連續不間斷）以缺點數，不良品數來作為計算標準的數值 稱為計數值?（特點離散性數據） B ?定性數據:以人的感覺判斷出來的數據，例如:水果的甜度 或衣服的美感. 四?整理數據應注意的事項 問題發生要採取對策之前［一定要有數據作為依據 要清楚使用的目的. 3?數據的整理，改善前與改善后所具備條件要一致. 4?數據收集完成之后，一定要馬上使用. 胃查檢表？為了便於收集數据，使用簡單記號填記并予統計整理，以 程一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或 表。 胃查檢表？ 為了便於收集數据，使用簡單記號填記并予統計整理，以 程一步分析或作為核對、檢查之用而設計的一種表格或 表。（用來檢查有關項目的表格） 二?查檢表的種類 查檢表以工作的種類或目的可分為記錄用查檢表種點檢 用查檢表兩種? 三、分類：記錄用、點檢用 ?（1）記錄用（或改善用）查檢表 要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良原因、 ［工程分佈、缺點位置等情形. 其中有:（a）原因別、機械別、人員別、缺點別、不良項目別 （b）位置別 ?⑵點檢用查檢表. ? 主要功用是為要確認作業實施、機械整備的實施情形，或為預 防發生不良事故、確保安全時使用 ■如:機械定期保養點檢表、登iif裝備點檢表、不安全處所點檢表 四查檢表的作法 ?⑴明確目的…將來要能提出改善對策及數據因之 ? z卞如握現狀解析，與使用目的相配合 解決查檢項目…從特性要因圖圈選的4~6項決定之 ? (3)決定抽檢方式…全檢、抽檢 ⑷決定查檢方式…查檢基準、查檢數量、查檢時間與 期間、查檢對象之決定、並決定收集者、記錄符號 :黒 五?查檢表的使用 數據收集完成應馬上使用,首先觀察整體數據是 否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之 間有否差異?是否因時間的經過而產生變化?另外也要 特別注意週期性變化的特殊情況. 查檢表 統計完成即可利用Q C七大手法中的 柏拉圖加工整理，以便掌握問題的重心. 查檢表 此亠.* 操作者 不良種類 月 日 月 日 A i尺寸 缺點 材料 味?■）其他 ? B 尺寸 缺點出 nr 材料 其他 一何謂層別法2 層別法就是針對部門別?人別■工作方法別?設備 .地點等所收集的數據… ?統計的一種分析方法?也就是為了區別 各種不同原因對結果的影響，而以個別原因為主 ，分別統計分析的一種方法. 二?層別的對象與項目 2.1時間的層別 小時別、日期別?週別、月別?季節別…??等? 例：製程中溫度的管理就常以每小時來層別. 2.2作業員的層別 班別?操作法別、熟練度別 年齡別、性別、教育程度 別……等. 例：A班及B班的完成品品質層別. 2.3機械?設備的層別 場所別?機型別?年代別?工具別-編號別-速度別……等. 例：不同機型生產相同產品以機型別來分析其不良率. 2.4作業條件的層別 溫度別?濕度別、壓力別?天氣別、作業時間別、作業方 法別、測定器別……等. 例:對溫度敏感的作業現場所應記錄其溫濕度，以便溫濕度變 化時能層別比較. 2. 2. 2. 2. 二?層別的對象與項目 2. 5原材料的層別 供應者別、群體批別、製造廠別、產地別、材質別、大小 別、貯藏期間別、成分別……等. 例：同一廠商供應的原材料也應做好批號別,領用時均能加 以層別，以便了解各批原料的品質，甚至不良發生時更 能迅速採取應急措施，使損失達最小的程度. 2.62.7測定的層別 2.6 2.7 測定器別、測定者別、測定方法別…..等. 檢查的層別 檢查員別、檢查場所別、檢查方法…..等. 其他 良品與不良品別、包裝別、搬運方法別……等. 活用層別法時必須記住三個重點： 在解決日常問題時，經常會發現對於收集來的數據 必須浪費相當多的精神來分類，並作再一次的統計 工作?在得到术適合的數據,如此又得重新收集，費 時又費力.所以在收集數據之前應該考慮數據的條 件背景以后，先