有效沟通技巧-部下.pptVIP

赛思通培训资料 -- 有效沟通技巧 第 1 页 有效沟通技巧 培训资料 ---- 有效沟通技巧 第 2 页 目录 ? 第一讲 怎样与部下进行沟通 ? 第二讲 怎样与领导进行沟通 ? 第三讲 接近客户的技巧 培训资料 ---- 有效沟通技巧 第 3 页 怎样与部下进行沟通 本讲重点 ? 1 、下达命令的技巧 ? 2 、赞扬部下的技巧 ? 3 、批评部下的方法 培训资料 ---- 有效沟通技巧 第 4 页 怎样与部下进行沟通 1 、下达命令的技巧 ? 命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一 种沟通 , 只是命令带有组织阶层上的职权关系；它隐含着强制性，会 让部下有被压抑的感觉。若主管经常都用直接命令的方式要求员工做 好这个，完成那个，也许部门看起来非常有效率，但是工作品质一定 无法提升。为什么呢 ? ? 因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则，压抑了部下的创造性思考 和积极负责的心理，同时也让部下失去了参与决策的机会。 培训资料 ---- 有效沟通技巧 第 5 页 怎样与部下进行沟通 1 、 下达命令的技巧 ? ( 一 ) 正确传达命令意图 例题：“张小姐，请你将这份调查报告复印 2 份，于下班前送到总经 理室交给总经理；请留意复印的质量，总经理要带给客户参考。” Who( 执行者 ) What( 做什么 ) When( 时间 ) How( 怎么做 ) Where(