编制质量奖自我评价报告需准备材料清单.docVIP

编制自评汇报需准备材料清单 0-1 企业介绍、组织机构图 0-2 企业文化（包含价值观、使命、愿景等）表述、图示、内涵阐释 0-3 企业市场分析（按区域、产品等不一样特点描述） 0-4 企业关键用户群划分（类别、需求、关注点、购置决议时关键考虑内容、查询信息方法、投诉渠道、交易方法） 0-5 企业关键产品及其交付方法 0-6 职员基础情况（年纪、学历、性别、工龄） 0-7 职业健康安全要求、控制目标、控制方法 0-8 环境原因识别及其对策 0-9 企业拥有技术描述（和同行相比较优势） 0-11 企业拥有设备描述（关键设备数量、技术水平、优异程度） 0-12 和企业经营管理相关法律法规、政策要求，相关产品、服务认证/许可要求 0-13 企业法人治理结构介绍 0-14 供给商情况介绍（数量、作用、合作方法、沟通方法） 0-15 经销商情况介绍（数量、作用、合作方法、沟通方法） 0-16 企业在行业内位置（用产值、产能、销售额、利税、产量等数听说明，要说明数据起源） 0-17 企业标杆、竞争对手情况（用产值、产能、销售额、利税、产量等数听说明，要说明数据起源） 0-18 企业成功关键原因说明 0-19 企业面临机遇、挑战描述 0-20 企业所含有优势、劣势说明 0-21 企业改善方法及结果说明 0-22 企业知识管理方法及结果说明 0-23 企业整体绩效改善方法（并非职员个人绩效） 1-1 企业文化（使命、愿景、价值观等）形成过程描述（包含企业发展历程各阶段企业文化框架描述） 1-2 企业高层领导将企业文化在内部、外部进行推广努力 1-3 企业高层领导在将企业文化落实过程中示范作用 1-4 企业高层领导和职员进行沟通情况 1-5 企业高层领导促进内部沟通环境建设情况 1-6 企业高层领导激励职员参与企业管理做法 1-7 企业高层领导在激励改善、创新、快速反应方面做法 1-8 企业高层领导激励学习型组织建设做法 1-9 企业高层领导在提升企业产品质量、整体安全方面做法 1-10 企业高层领导在品牌建设方面贡献 1-11 企业高层领导在提升全员风险意识、确保经营连续性方面做法 1-12 企业高层领导日常评定企业经营、管理、发展绩效时指标体系内容（是否包含在第六章绩效测量系统中）和由此引发改善活动情况 1-12 企业法人治理结构情况 1-13 股东大会、董事会、监事会、总经理等方面责权利是怎样要求 1-14 企业内部审计制度、组织结构及审计结果情况（是否确保不受管理层干扰） 1-15 外部审计机构选择及其审计结果情况 1-16 企业相关方全部包含谁（如用户、职员、供给商、经销商、股东/上级、小区、银行、地方政府等） 1-17 全部相关方利益关注点是什么？企业保护其利益方法、结果是什么？ 1-18 董事会怎样评价高层管理者绩效和由此引发改善活动 1-19 董事会、监事会怎样接收评价和由此引发改善活动 1-20 企业相关环境保护制度、方法/过程、测量指标、测量方法及其结果 1-21 企业相关能源消耗制度、方法/过程、测量指标、测量方法及其结果 1-22 企业相关资源综合利用制度、方法/过程、测量指标、测量方法及其结果 1-23 企业相关安全生产制度、方法/过程、测量指标、测量方法及其结果 1-24 企业相关产品安全制度、方法/过程、测量指标、测量方法及其结果 1-25 企业相关公共卫生制度、方法/过程、测量指标、测量方法及其结果 1-26 企业相关风险管理制度、指标、管控过程、测量方法及其结果 1-27 企业诚信规范是什么？怎样确保实施？ 1-28 企业信用体系方针、目标、职责、资源、过程、测量指标是什么？ 1-29 企业道德规范内容是什么？怎样确保实施？ 1-30 企业关键支持公益领域是什么？怎样确定？ 1-31 企业相关公益事业支持制度、决定、资源提供及其实施结果 2-1 企业相关战略管理制度 2-2 企业上一战略计划期及目前实施战略文本 2-3 目前实施战略制订过程、参与者、制订时参考信息资料清单 2-4 企业战略目标及其实现步骤说明 2-5 分解企业战略目标子战略/职能战略文本 2-6 企业战略、子战略对资源要求及其满足情况 2-7 在战略计划期内，企业在产品、服务、用户、市场、运行等方面可能发生关键改变描述 2-8 未来战略计划期内标杆企业、竞争对手可能绩效数据估计 3-1 企业细分市场过程描述及其结果 3-2 企业确定用户群过程描述及其结果 3-3 企业对竞争者用户、潜在用户研究结果及对策 3-4 企业了解不一样用户方法及其结果 3-5 企业利用用户信息实施创新、改善情况 3-6 来自用户信息在企业内部传输渠道描述 3-7 企业用户投诉受理过程、指标及其结果 3-8 企业利用用户投诉实施改善制度、过程、结果 3-9 企