管理学重难点热点,常考术语.docxVIP

南昌大学经管院《管理学原理》考研重难点 热点常考术语 备注:此资料仅供南昌大学应届毕业生考本校硕士点复习使用 ，切勿流传入社会 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 必须掌握的重点和难点问题 2 \o Current Document 管理中的几个热点问题 6 \o Current Document 变革与创新管理 6 \o Current Document 22 冲突管理 6 \o Current Document 现代企业制度 6 \o Current Document 团队组织与合作 6 \o Current Document 管理学命题常用的 50个术语常识 17 \o Current Document 管理学答题要诀——剖析问题的两条主线 19 \o Current Document 权变因素（情景因素） 19 \o Current Document 一般过程 19 \o Current Document 案例分析题解题方法与实例分析 20 \o Current Document 案例分析题特点分析 20 \o Current Document 案例分析题的解题步骤及注意事项 20 \o Current Document 以实例详解解答技巧与判分点评 21 案例分析5例与参考答案 23 必须掌握的重点和难点问题 说明： 1、 学院入学考试的参考书为斯蒂芬？ P?罗宾斯的《管理学》，考虑到邢以群老师的《管 理学》在学院的影响，建议大家掌握知识点以这两本参考书为准，当然具体的语 言表述无需太拘泥课本，甚至某一个具体的版本。 2、 每一本书都有很大的局限性和时效性， 这里提到的知识点有些在这两本书里没有 提及（如管理二重性问题），建议大家还是认真关注一下。 3、 划分重点难点目的在于指导复习侧重， 不是猜题压重点，切勿因此产生错误思想。 4、 表示重点，☆表示难点，★表示既是重点又是难点 编者补充说明：本部分补充了邢以群老师本学期在《管理学》最后一堂课所划的全部重 点知识点，以黑体表示以示区别。 第一章： 1、 什么是管理 2、 管理者是干什么的 3、 管理学的特点是什么 为什么管理工作（管理者）是有别于作业工作（操作者）又高于作业工作并为作业工 作提供服务的活动？ 如何理解管理工作的性质（科学性与艺术性，自然属性和社会属性） 2 V什么是组织？它有哪些基本特点？ 管理人员按其所处层次的不同可分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员， 各层次的主要职责是什么？ ★管理人员应具备哪些管理技能？ 计划工作包括哪几方面的内容？ 组织职能的定义、作用、内容 领导职能的定义、任务 ★管理的四个职能之间有什么关系？ 第二章： 1、 管理思想是怎样形成和发展的 2、 不同科学管理思想的基本观点与特点 3、 在管理思想上，主要人物的贡献 关于泰罗和泰罗制 法约尔的理论要点 霍桑试验（谁，时间，目的，结果，结论） ☆ X— Y理论（理念不同，对员工的管理手段和方法不同，强制、惩罚、解雇一 X;宽容的、 民主的一Y） 每一个系统都包括四个方面的内容：资源的输入；转化；输出；反馈 权变管理 第三章： 1、 管理环境的构成 2、 如何识别一个环境是什么环境因素 3、管理者与环境之间的关系 什么是组织的外部环境和内部环境？ 什么是宏观经济环境和微观经济环境？ 什么是技术环境？ 第四章 1、 科学决策的基本观点 2、 理性决策的思维过程 3、 如何提高决策的正确性 决策的主要类型 战略和战术决策的区别 什么是战略决策 决策过程（程序，步骤） 如何进行方案的比较和选择？评价和比较方案的主要内容是什么? 影响决策的主要因素有哪些？ 如何进行方案的比较和选择？评价和比较方案的主要内容是什么? V什么是SWO■分析？ V波士顿咨询集团战略决策图的要点 确定性决策选择法 V风险性决策选择法 第五章 1、 组织目标及其特点 2、 目标制定的基本原则 3、 目标管理的基本思想 V什么是组织宗旨？ V什么是经营理念？ V什么是目标管理法？它的实质和过程怎么样？ 1、 计划工作的特点 2、 计划的构成要素 V计划与决策的关系？ V计划的作用？ V决定不同类型计划有效性的因素有哪几种？ V计划工作的过程包括哪几个阶段？ V计划的前提条件有哪几个部分 V对于企业来说制订具体的分解目标有哪几个方面的作用? 第七章 1、 组织是干什么 2、 掌握组织结构设计过程中的基本概念 3、 组织结构设计的基本原则 4、 常见组织结构的优缺点 V组织工作的重要性 V什么是组织设计，它的任务 V组织设计的原则是什么？ V什么是非正式组织 V非正式组织对组织