关键技术咨询及售后服务.docVIP

九、技术咨询及售后服务（具体说明） 技术咨询及售后服务（具体说明） 投标人应提供全方位、有效而立即技术支持和服务，关键包含： 1、针对本项目制订技术跟踪服务方案： 本项目为医疗建筑，建设功效包含门诊、急诊、和、住院及行政办公等，同时还包含医院专题工程，如中心手术室、中心供给室、中心化验室、ICU、防辐射、中心供氧及吸引、气体灭火、标识标牌等；这些专题工程专业性强，而且需要专业深化设计单位进行二次深化设计，还要严格根据国家相关法律、法规、规范及标准进行工艺步骤及平面布局设计，假如设计步骤不妥就有可能造成在施工过程中出现大面积返工或无法使用，造成极大浪费。这就需要专业化管理团体进行严格把关和审查。 而我企业现在是安徽省唯一一家“医疗建筑项目管理企业”同时也是安徽省“第一批有条件监理企业向项目管理专题企业之一，企业设有医疗教授库，教授库组员均为省内著名医院基建责任人或分管基建院长或副院长等（如安医大一附院、安医大二附院、安徽省立医院、合肥市第一人民医院、安徽省第二人民医院等），而正对本项目我企业能够利用教授库优势在工艺步骤、平面布局和方案优化、方案评选等各个步骤进行优化或提出合理化提议供业主方参考。 2、响应时间（指接到服务电话起赶到现场时间）： 我企业为安徽省内企业，企业本部设在合肥市，自合肥至和县郑蒲港高速收费站全程高速，时间不超出2个小时，同时我企业在芜湖、全椒、马鞍山等含有项目部，也能够第一时间赶到现场，最关键是假如我企业中标，我企业将严格根据协议约定，配足专业化管理人员，依据工程建设及项目需求常驻在施工现场，立即处理现场发生各类事件，并综合协会处理好和施工单位、总包单位及各分包单位关系。 3、服务便捷性、立即性、高效性情况介绍： 项目管理及监理一体化服务服务便捷性、立即性、高效性我企业认为关键表现在以下多个方面： 第一，要看项目管理及监理班子组员综合素质，包含专业知识及协调能力，能够提前策划好项目标每一步计划，做到事前控制，尤其是医疗建筑，要能综合了解每个专题（如中心手术室、中心供给室、中心化验室、ICU、防辐射、中心供氧及吸引、气体灭火、标识标牌等）系统设计，熟悉她们每一个子系统工艺步骤及平面布局，还要知道每个子系统什么时候要确定方案、什么时候要完成招标、什么时候要进场开展工作等，和怎样去协调每一个子系统和总承包企业、建设单位关系等等。以上所描述，我企业均能在以后工作中立即和高效表现。 第二、要看这个企业是否熟悉当地建设程序及工程步骤。因为每个省市工作程序及步骤是不一样，各个省市依据地方特色可能会制订适应当地域发展部分规范性文件，如安徽省每个县市消防审批步骤就不相同，假如这个企业不熟悉具体步骤，就势必会造成工作拖延、不立即。而我企业作为本省企业且在绝大部分地域全部有项目，熟悉其步骤同时和政府相关职能部门（如国土局、计划局、环境保护局、消防支队等）常常保持联络。所以本省企业可能更含有优势。 总而言之，我企业作为当地企业，且含有丰富医疗建筑项目管理及监理一体化服务经验，假如我企业中标，我们完全有能力在以后项目管理（监理）工作中做到便捷、立即、高效、 4、其它服务承诺及相关说明（格式自拟）： 我企业若有幸中标，郑重承诺以下： 1、相关监理人员 (1)、我企业将在业关键求期限内组织投标承诺人员进场开展项目管理监理工作，如确有原因需更换管理人员，我们将事先取得业主同意，并确保替换人员资质不低于被替换人员资质和协议要求。 (2)、在协议期内，我企业将采取一切方法确保管理人员稳定，以利管理工作连续、正常进行。 （3）、如因工程需要或业主另有要求需要增加管理人员，我企业将主动调派符合资质要求管理人员进场。 （4）、如有部分监理人员不能根据监理协议约定进行管理服务，一经发觉，我企业将严厉处理，同时接收业主依据协议条款采取处理和处罚。 2、相关管理监理设施 （1）、我企业将采取新购、调配等多个方法将投标承诺管理监理设施（含办公和生活设施、通讯设备、交通工具、试验检测仪器设备等）组织进场，进场管理监理设施以确保满足工作需要和招标文件要求为最低标准。 （2）、依据我企业管理制度，企业将责成项目管理监理人员妥善使用、管理、保养全部管理监理设施，以确保在协议期内全部进场设施均处于良好工作状态。 （3）、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分管理监理设施，我企业将主动、按期配置对应符合要求设施。 3、相关工程质量 （1）、我企业将选派资质合格、业务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强管理监理人员组建项目管理、监理机构，以高素质管理人员来确保工程高质量。 （2）、我企业已经有完善质量确保体系和奖惩方法，并确保质保体系正常、有效运行，并立即兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束管理监理人员加强工程质量监管，确保工程质量。 （3）、我们将督促、检验项目管理