养老护理员的职业统一标准.docVIP

养老护理工作职业标准 老年护理既是一门专业，就必需有她自己职业质量标准和固定护理模式。使住在老人院老人能得到高水平、全方面照料和护理，以达预期健康目标。 一、养老护理员 能对长者生活进行照料、护理人员 二、养老护理员职业标准 从事养老护理工作人员必需含有以下条件 1、手指、手臂灵活，动作协调； 2、表示能力和形体知觉较强； 3、有空间感和色觉能力； 4、有一定学习能力，基础文化程度初中毕业。 三、养老护理员礼仪 礼仪，通常是指大家在社会交往活动中共同遵守行为规范和标准。礼仪对于含有服务性质职业更为关键。 1、仪容仪态是一个人素质和修养表现，也是一个人精神面貌表现。养老护理员从事是面对有丰富生活和社会经验长者，应十分注意这一点。仪容仪态关键包含穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面，在着装方面应努力争取洁净大方。养老护理员所服务对象、工作内容要求服装、衣饰要符合职业要求。在穿着方面，要注意衣服各部位不要裸露太多，以得体为宜，不要过于花哨。上班时应穿工作服，注意工作服清洁、整齐，有污染时立即更换；缺扣子时应立即缝上，严禁用胶布等粘贴衣扣或开线处。头发不要过长，或用工作帽盖住，预防在操作时头发沾染长者饮食、物品或碰到长者；也预防自己受到污染。能够淡装上岗，切不可浓妆艳抹。要朴素大方，饰品不可太多，尤其不可戴戒指工作。 行为举止是仪态方面一个关键要求。坐、立、站、走全部要以轻稳为宜，服务中应穿软底鞋、穿袜，不要赤脚穿拖鞋，以防在搀扶长者时自己站立不稳，轻易发生意外，坐姿要端正，双腿轻微靠拢。坐下时双手可放在膝盖上方，两小腿在座位前下方轻轻交叉，以减轻疲惫。坐下动作要轻，穿裙子坐下时应注意拉好裙子下摆。 养老护理员不可随意坐、躺在长者床上或斜靠在长者床架上，以免引发长者反感。站立姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也能够采取“稍息”姿势，以缓解疲惫。走路要轻快，眼睛要平视前方，如手里端着物品，或为老人端饭菜、端水时一定要曲肘，将物品端平至胸前，切忌放在小腹前，双手无力晃动，给人一个无精打采、懒散感觉。碰到紧急情况时，要碎步快走，担心有序，不要慌手慌脚，增加担心气氛，值班或夜间查房时脚步要轻，以免影响长者休息。个人行为举止是一个人修养表现。行为举止虽是无声，但它也能够传达信息，对周围人产生影响。 养老护理员在工作和生活中也要尤其注意这一点。如在工作时间内，不要在长者面前剪指甲、抠鼻子、挖耳朵；要微笑上岗，给长者一个满面春风感觉；说话要和颜悦色，当自己心中有不愉快事时，也要和往常一样，喜怒不行于色；如碰到尤其可笑之事，也要掩嘴而笑，预防笑而忘形，给人以过于天真感觉。工作时如因身体不适或偶然咳嗽、打喷嚏、打哈欠、流涕时，应用手绢或面巾纸掩住口鼻，转向旁边，事后应向在场人道“对不起”，以示歉意。 要注意个人卫生。定时洗澡、洗头、剪指甲，衣服、鞋袜要立即更换。在护理完一位长者再护理另一位长者时，要立即洗手，预防交叉感染。总而言之，仪容仪态教育是我们树立良好个人形象所需，也是日常生活中不可缺乏关键一课。 2、礼貌用语。养老护理职员作对象是长者，养老护理员既是服务者，也是“晚辈”，所以在礼貌用语上也较其它职业要求更高。语言是人际沟通关键工具，使用得体，会促进人际关系友好；反之则影响人际沟通效果，还会影响关系，相互之间造成误会，失去信任，使护理工作极难进行下去。 要做到礼貌用语，首先要能体会老人心理，设身处地地为老人困难着想。遵从长者意愿，合适地、灵活地使用自己语言。要善于学习，掌握语言使用技巧，在沟通中还要“察言观色”，体会老人语言后面“潜台词”，就是体态语言所表示出来真正含义。 用语要文明，文明用语有“敬语”和“忌语”，这是我们应该掌握。在敬语中如“请”、“对不起”、“我能帮助您吗？”等等；在忌语中如“我管不着”、“不知道”……等等。文明用语对于养老护理员来说是很关键。 礼貌用语表现在对对方适宜称呼。假如有职称可用职称来称呼长者，如张教授、王老师；也能够按长者意愿称呼叔叔、大爷、阿姨、大婶等。通常不能“老张”、“老李”这么称呼，更不能“3床”、“5床”或“这个老头”、“那个老太太”称呼。对外可用“老人家”称呼长者。 在护理长者时，你要为长者做什么，要先和长者讲清楚，取得同意再做。在操作过程中要常常问询长者反应，如菜饭热不热？还想添加别食物吗？假如在擦澡、擦背时，可问水热不热等。操作完以后，一定要将物品收拾好，长者被盖整理好，并叮嘱其有事能够再招呼我等。 礼貌用语还表现在科学而正确地倾听和满足长者要求，对长者提出见解和要求要仔细耐心地倾听。因为不习惯或听不懂长者讲话，或因长者说话口齿不清，应礼貌地请长者再反复一遍，方便确知长者真实需要。对于长者用语言和非语言形式表示出来