商场保安服务全套投标方案书模板.doc

目 录 前 言……………………………………………………………………4 投标函……………………………………………………………………5 投标申明书………………………………………………………………6 投标人资格证实…………………………………………………………7 银行资信证实……………………………………………………………9 第一章 保安企业概况 第一节 企业介绍………………………………………………………10 第二节 企业文化………………………………………………………11 第三节 企业组织架构图………………………………………………11 第四节 企业资质………………………………………………………12 第五节 企业荣誉………………………………………………………17 第六节 品牌用户………………………………………………………23 第二章 整体管理理念及目标 第一节 管理服务整体设想…………………………………………24 第二节 管理服务理念和策划…………………………………………24 第三节 管理目标………………………………………………………25 第三章 进驻前期计划 第一节 开业前保安方案………………………………………………25 第二节 进驻步骤图……………………………………………………27 第三节 保安队组织构架图……………………………………………28 第四节 购物中心保安、消防管理日常器材表………………………28 第五节 启、封店步骤及特勤方案……………………………………29 第六节 工作关键要求…………………………………………………30 第四章 拟派驻场人员配置及培训方案 第一节 人员配置………………………………………………………32 第二节 业务技能要求…………………………………………………33 第三节 人员保障………………………………………………………33 第四节 人员培训方案…………………………………………………33 第五节 言行规范、仪容仪表、公众形象培训及要求……………35 第五章 拟派驻场岗位设置和各项管理责任制度 第一节 岗位设置………………………………………………………36 第二节 岗位责任制度…………………………………………………37 第三节 内务管理制度…………………………………………………42 第四节 保安教育管理制度……………………………………………42 第五节 执勤、巡查、工作衔接及登记制度…………………………44 第六节 保安服务纠察制度……………………………………………45 第七节 保安服务奖惩制度……………………………………………47 第八节 保安服务承诺及投诉管理措施………………………………49 第六章 应急突发处理预案 第一节 处理标准………………………………………………………50 第二节 火险应急处理预案…………………………………………51 第三节 爆炸或其它危险物品处理预案……………………………52 第四节 执勤区域被盗处理预案……………………………………52 第五节 通常突发情况处理预案………………………………………53 第六节 楼内停电时处理预案………………………………………53 第七节 电梯困人处理预案…………………………………………54 第八节 交通事故处理预案…………………………………………55 第七章 岗位操作步骤 第一节 守卫执勤哨兵交接班及工作步骤图…………………………57 第二节 守卫执勤哨兵交接班及工作步骤表…………………………58 第三节 巡查执勤哨兵