员工文明行为标准规范工作细则.docVIP

职员文明行为规范细则  讲文明、树新风、懂礼貌，知礼仪、守纪律是公民基础道德要求，也是企业形象良好反应，为深入提升职员素质，保持企业文明有序工作环境，特制订职员文明行为规范。  1、穿戴仪容方面： （1）按企业要求穿着工作服，整齐得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 （2）女同志不准佩戴过于华丽首饰，不浓妆艳抹，不穿高跟鞋，指甲不过长或过于修饰。 （3）衣物、鞋子不脏污不堪。 （4）保持头部、面部、双手清洁，常常梳洗剪发，不蓬头垢面，不披头散发。  2、上下班表现方面： （1）骑车上下班路遇领导、同事、好友，要主动使用文明用语热情问候。 （2）不迟到、不早退、不旷工，有事立即请假，不影响工作。 （3）按要求时间提前上班方便从容不迫地做好准备工作。 （4）临近下班，安心工作，不心浮气躁，严禁提前洗手聚集门口等候下班。 （5）下班时要把工作区域工具、物品整理定位存放。  3、工作态度方面： （1）服从领导安排，尽职尽责干好工作。 （2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其它同事工作。 （3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 （4）工作时不要讲和工作无关废话。 （5）工作态度要主动、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 （6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意。 （7）对于天天每一件事全部认真细致干好，做到日事日毕，日清日高。  4、文明办公方面： （1） 遵守作息时间，工作要做到有计划、有步骤、快速扎实地进行。（2） 工作中不扯闲话。（3） 不打私人电话，不从事和本职员作无关私人事务。（4） 在办公室内保持平静，不要在走廊内大声喧哗。（5） 办公室内实施定置管理，离创办公位置时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 （6） 接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语,不和对方聊谈冗长无用话。  5、言语行为方面： （1）和人谈话，要简练明了，不罗嗦。 （2）言谈措辞要恰如其分，知道正确造词用句，自觉使用文明用语。 （3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，合适应用敬语、谦逊语、庄重语。 （4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。 （5）和领导和长者谈话，要合适地使用尊称，要有合适距离。 （6）工作时间内和同事之间不以家庭、亲戚称谓相互称呼。 （7）举止要文雅大方，不粗俗。 （8）不吸烟，不酒后上岗，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。 （9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。 (10) 在厂区内行走时，要二人成排，三人成行，靠右行走；在厂区内行车时，要减速避让，车速不超出5公里/小时。 6、待人礼仪方面： （1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。 （2）并肩途经大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。 （3）在企业内对有职务领导要称呼职务名称，不要指名道姓。 （4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。 （5）对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。 （6）碰到外来客人，不管找谁，全部要热情接待，并亲自给联络直至找到要找人。 （7）碰到客人时，要主动向前跟客人打招呼。 （8）当访客离去时，要以合适方法向对方道别。  7、待人接物方面： （1）说话办事要讲信用，言必行，行必果。 （2）按时归还借欠款项和物品，按要求办理多种必需证照等。 （3）孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。 （4）参与任何会议全部主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。 （5）对领导安排事情或为她人承接事情要立即复命或给回复。  8、公私区分方面： （1）使用企业电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。 （2）不得使用企业车辆办私事。 （3）不私自使用企业簿本纸张等物品。 （4）不假公济私，不使用企业工具、设施或占用工作时间干私事。 （5）珍惜、节省使用企业财物，不有意破坏，不铺张浪费。 （6）不要把和工作无关私人物品带到企业。 9、文明就餐方面： 1、珍惜粮食，杜绝浪费。节省粮食是尊重她人劳动表现，也是个人高尚人格表现。 2、请保持良好就餐秩序，排队就餐，严禁插队、捎饭等不文明行为，讲文明、讲礼貌、守公德，言语文明、举止得体。 3、请自觉回收餐具。吃完饭后就把餐具和杂物带到餐具回收处,并注意轻拿轻放。 4、不随地吐痰、乱扔餐巾纸和食物残渣，不在餐厅内吸烟喝酒。 5、遵守食堂对应要求，不用现金买饭，不将餐具带出食堂，不恶意损坏或丢弃餐具。 6、就餐时不多占座位，不多拿筷子。 7、珍惜餐厅设施，不蹬踏桌凳，不乱涂，不乱刻