《公司员工的职场礼仪》.docxVIP

公司员工的职场礼仪 第一条职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量 用淡色。 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 女性职员化妆应给人清洁健康的印象， 不能浓妆艳抹，不宜用香味 浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、 衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45度，腰背挺直，胸膛白然， 颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂白然，不耸肩，身体 重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面 前，不得把手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿 向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放 在应放的地方，然后再坐。 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰 低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻 的，异性间应先向男方伸手。 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入 后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要 稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而 且要说：对不起，打断您们的谈话。 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去， 如是钢笔，要把笔尖向白己，使对方容易接着 ；至于刀子或剪刀等利 器，应把刀尖向着白己。 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在白己的公司，还是对访问的公 司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口 哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟 练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天 真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松， 并且可能帮助你加薪、升职。 1、 应答上司交代的工作：我立即去办。冷静、迅速地做出这样的回 应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且 服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留 下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。 2、 传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……一笔业务出现麻烦， 或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息， 就 算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得 上司的责骂，成为出气筒。正确的方式是你可以从容不迫地说：我们 似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚， 要让上司觉得事情并没有 到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。 3、 体现团队精神：XX的主意真不错！小马的创意或设计得到了上司 的欣赏，虽然你心里为白己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你 还是要在上司的听力范围内夸夸小马： 小马的主意真不错。在明争暗 斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精 神，从而给你更多的信任。 4、 如果你不知道某件事：让我再认真地想一想， 2点前答复您好吗？ 上司问了你某个与业务有关的问题， 你不知道如何作答，千万不要说 “不知道”。而“让我再认真地想一想， 2点前答复您好吗？”不仅 暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。 当然，要记得按时给出答复。 5、 请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！有个策划，你一个人搞不 定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢 ？你可以诚恳地说：这个 策划没有你真不行啊！同事为了不负白己内行的形象，通常是不会拒 绝的。当然，事后要记得感谢人家。 6、 拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！男人有时总喜欢说 些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，让你 无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。 7、 减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工 作，按重要性排出先后顺序。首先，强调你了解这项工作的重要性， 然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序， 不露 痕迹地让上司知道你的工作量其实很大， 如果不是非你不可，有些事 就可交给其他人或延期处理。 8、 承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……犯错误在所难免，所以 勇于承认白己的