电信行业oss领域无线网优平台研发管理之实践.ppt

1 电信行业 OSS 领域无线网优平台 研发管理之实践 2 目录 ? 网优平台的背景和研发环境 ? 人员梯队的建立 ? 项目立项的目的 ? 研发过程管理和质量目标 ? 需求分析 ? 架构设计和详细设计 ? 编码和测试 ? 产品部署和持续改进 ? 客户满意度持续提升 3 行业背景－电信 OSS 领域的典型规划 GSM/CDMA 综 合 网 管 系 统 3G 综 合 网 管 系 统 传 输 综 合 网 管 系 统 IP/IT 网 管 系 统 ATM/DDN 网 管 系 统 VOIP 网 管 系 统 长 途 网 网 管 系 统 增 值 业 务 网 网 管 系 统 运行信息发布平台 客服支撑管理系统 网络优化支撑平台 电子运维 系统 综合资源 管理系统 网 间 网 管 系 统 网络综合分析系统 业务开通平台 电信设备及网络 4 行业背景－无线网优支撑系统 ( 简称网优平台） OSS 建设史中最晚的一个系统 2006 ～ 2007 年： 开始试点 2008 ～ 2009 年： 完成 GSM 一期 2010 年： 启动 W 二期 行业观察： 2011 ～ 2013 年：平均每年全国的市场容量在 6 ～ 8 亿元 中国电信 2009 年： 开始一期建设 2010 年： 启动二期建设 2007 年： 开始规范编写 2009 年： 开始一期建设 2010 年： 启动二期试点 中国联通 中国移动 5 网优平台－业务目标 传统模式 平台应用后 技术门槛高 技术门槛低 厂家特性强 通用性解决方案 重复劳动多 让计算机自动来做 处理周期长 即时发现和处理 处理手段单一 多途径验证 第三方优化服务 自主优化 前后台脱节 客户保障及时 孤立网优工具 平台化解决方案 依赖个人经验 经验共享与自学习 定点路测 全民路测 发现问题 制定方案 解决问题 跟踪反馈 日常优化 网络评估 专题优化 网络规划 效果评估 阶段优化及规划 应用领域 带给运营商的价值 6 网优平台－研发管理环境 技术规范 ：永远是大 而全，深度和细节远 远不足 市场竞争恶劣： 为 了争取到项目，研 发人员一年内要做 8 次左右的封闭开发 完成竞争性测试 业务复杂： 团队中较 少的人员熟悉优化业 务，熟悉的人员又基 本不理解软件 项目进度 ：要求永远是非 常着急，这样一个大中型 系统，客户给你的时间也 就 2 个月上线，而实际中 总要拖个半年以上 客户需求： 变化是常 态，需求传递无太好 的手段 老板： 永远算着自己 的钱袋子，降低成本 7 如何应对？ 处于近乎恶劣的 手工业状态的 OSS 软件研发环境？？？ 经济是基础 ： 1 ）说服你的老板，争取更多的资金 2 ）改善研发的硬环境和软环境 3 ）人才奖励和激励 以人为本： 稳健的人才结构： 长远的人才结构战略 有效的应对人员离职 学习型团队的建立 团队有效沟通机制的建立 软件架构： 多视图认识架构并在团队内达成一致 引进三方软件助力软件迅速成长 优先关注非功能属性 领域主导，永保市场竞争力 ： 1 ）主导和引导用户未来的业务发展走势 2 ）采用敏捷的思想应对各类竞争测试 3 ）提升产品质量，为客户带来价值 4 ）帮助用户推广，提升产品影响力量 5 ）长期优质服务，具有客户锁定功效 需求把控： 1 ）鼓励研发人员直接接触客户 2 ）要多问几个为什么，知其然， 知其所以然 3 ）尽可能提前超越客户需求 4 ）关注非功能需求 适应研发能力的管理制度： 研发流程标准化的逐步推进 引进或开发用于研发管理的工具软件 有机会就实践推广成熟的软件思想 8 人才梯队的建设 研发团队（以 100 人来估计） 项目实施团队 研发经理 10 项目实施经理 本地化，每项目配置 1 人 研发经理助理 5 项目实施经理助理 本地化，每项目配置 1 人 软件架构师 10 维护工程师 本地化，每项目配置 1 ～ 2 人 需求工程师 5 解决方案工程师 每产品线 2 人 业务专家 5 培训讲师 每产品线 2 人 程序组长 10 程序员 35 测试工程师 10 QA/QC 5 产品服务工程师 5 9 研发管理人员的素质 业务才干 ? 25% 软硬件开发技能 ? 15% 市场技能 ? 15% 项目管理技能 ? 35% 团队合作技能 ? 10% 项目管理 35 ％ 业务 25 ％ 团队合作 10 ％ 市场 15 ％ 开发 15 ％ 除了自身技能分配以外，最重要的是锻炼你的每一块能力 都接近或超越团队中最卓越的专项人员 10 人才绩效及考核 ? 月绩效－发现团队中有价值的员工 – 短期激励，对每月员工的情况给予奖惩 ? 项目奖－激励项目组成员报质报量完成项目 – 由研发经理提前申报工作量，由产品管理委员会审 核 – 项目验收及回款后工作量的节余部分参与项目奖金 发放 ? 年终奖－从长远