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http://www.ctop.c 协同管理达成高效 21问销售说话术 协达软件控股集团 运营中心 我们发现销售人员普遍遇到的问题 1、客户问:协达软件产品与致远的软件产品相比较有何差异? 2、客户问:协达公司与其他OA公司有何差异 3、客户问:协达的服务与其他OA厂家相比较有何差异? 4、客户问:我应用协达的系统会给企业带来什么效益?如何计算? 5、客户问:我们行业/企业很特殊,你对我们行业了解吗?有这方面成功经验吗? 6、客户问:协达如何规避或降低风险以确保项目能真正实施成功 7、客户问:现在软件系统不太安全,协达软件是如何保障其应用的安全性的? 8、客户问:如果协达软件在实施应用时不能满足企业需求怎么办?赔偿损失?退货 可以吗? 9、客户试探地问:你们协达有唧些失败的案例?失败的原因是什么? 11、客户强硬地说:致远已经给我们安装了试用版,你们什么时候给我们安装?不 可以,为什么? m处 12、客户强硬地说:我们想将协达软件试用一段时间,如果适合我们企业 再付款,行吗? 13、客户抱怨地说:我们已经选型了一段时间,基本上已确定了致远,协 达为什么不早点来?是不是觉得我们不重要? 14、客户压价说:某某公司买协达软件可以5折,为什么给我们公司不可 以5折? 15、客户压价:你们软件开发出来后没什么成本,不管什么价格都可以成 交,给一个最低折扣,好吗? 16、客户奇怪地问:协达系统的站点数概念和报价计算方法为什么与致远 不同? 17、客户含畜地问:协达软件能给我本人带来什么价值? 18、在价格谈判中当客户摊出预算底牌(我就只有这么多钱你卖不卖?) 时你采取的应对策略是什么? 19、由于价格原因客户知会你准备与其他供应商签约时你采取的应对策略 是什么? 21、当客户拖延签约时间时你采取的应对策略是什么? 1、客户问:协达软件产品与其他的软件产品相比较有何差异? 协达软件产品是自己独立开发的国内第一套平台化的协同OA (CAP),可以针对客户的需求进行相应的调整灵活的进行二次开发 服务来更好的满足客户需求为客户提供更满意贴身的服务 中国首套融合战略执行力管理理念协同软件,从门户、流程和知识三 个方面实现执行力三角模型中组织、制度、文化三个维度的管理提升 从而更好的实现企业战略目标的达成 行业第一品牌,一万余家成功客户应用,为企业提供协同(OA)管 理、知识(KM)管理、流程管理(BPM)和门户( Portal)集成管 理等专业解决方案 覆盖全国所有省份的服务网络,为客户提供本地化的专业服务 尸软件 2、客户问:协达公司与其他ERP公司有何差异? 首先,协达是一家专业做协同办公软件的公司,不同于其他OA厂家,我们 是只做OA的,不做ERP也不做硬件 其次,我们有服务高端企业客户的经验,每个行业都有我们的成功客户 这也就是说,协达公司在协同办公领域里更专注于企业,公司也更专业。 ERP软件关注的是数据,也就是结果,协同关注的是过程,执行的过程控制, 两者是相辅相成的关系,企业信息化的成功=ERP+OA 尸软件 3、客户问:协达的服务与其他OA厂家相比较有何差异? 看客户对于好的服务怎么定义,是客户经常遇到问题的时候,供应商就 急急忙忙赶过来帮客户解决问题,还是保证客户能够正常使用就是好的 服务。 事实上,好的服务一定与成熟和稳定的产品分不开,一个成熟的产品 拿到客户处使用,客户经常出问题,我相信就是供应商的工程师天天住 到客户那里,客户也不会满意 相反,一个客户在项目实施结束后,可能供应商根本就遗忘了这家客户 但客户系统一直良好运转,从来都不出现问题,你能说供应商的服务不 好吗? 协达在全国范围内都设立有分支机构,还不包括合作伙伴和代理商,这 么一个公司和团队为客户提供服务,你相信他服务不好吗? 尸软件 4、客户问:我应用协达的系统会给企业带来什么效益?如何 具体讲协达的系统能够给企业带来什么利益,我觉得这种提法不科学 或者不够准确,应该具体到客户要引用我们什么系统,和在什么样企 业内使用; 举例来讲,能为企业带来的利益,分为两个方面,我们把它归结为隐 性效益和显性效益,隐性效益包括提升了企业的凝聚力,管理的规范 性,提高了企业人员的素质、提升了企业的管理控制能力等等,不可 以量化的部分;显性效益,则是可以直接通过数字表现出来的部分, 比如:每年的管理费用降低了多少、企业的纸张少了多少、公司直接 的人员工作量的减少、人员数量的减少等 尸软件 5、客户问:我们行业企业很特殊,你对我们行 业了解吗?有这方面成功经验吗? 对于任何 都可能面临这样 数是像个料聚素业 鉴于这种情况,我们可以将我们的软件到底是怎样满足不同行业或不同企业的 需要的 觜热协习黎待氮經的都贽值垂果 商品化的系统,要适应 套系统的 非常有限 对于商品化