某公司标准销售流程课件(ppt 73页).pptVIP

文件 当客户在等待期间，需复印客户驾照，并请客户填写试驾保证书，销售顾问也要填写试驾车统计表格（内有时间.公里数） 路线及路线图 而后再请客户选择试驾路线。选择完后根据路线参数图，对客户说明，哪一段要试驾哪方面的特性。 试乘试驾前的准备 6.试乘试驾 试驾路线选择 6.试乘试驾 概述 销售顾问先行试驾，让顾客感受一下乘坐的心得，而后再换手（整个试驾试乘的时间约需多少时间）应告知顾客。 上车前 先请客户坐上乘客座，并系好安全带后，再轻轻关上车门，若有家属随行则需要先坐到后座并请其系上安全带（客户进入时，请其小心头部，这时销售顾问，应伸手靠近门框上方）同样轻轻的关上门。 销售顾问坐上驾驶座后，调整座椅，外后视镜，而后告诉客户车辆即将启动行驶，行驶时照着话术内容，哪个路段应试驾哪个特性,会做一说明。 试乘试驾中注意的事项 6.试乘试驾 换手 到了指定的换手的地方，提醒客户下车时需注意右后方来车，销售顾问下车前，应把钥匙拿下。并拉起手刹车，等客户坐上驾驶座，调整座椅及系上安全带后才轻轻的关上车门，而后销售顾问上车后再把拿钥匙给顾客启动开关，并提醒手刹车放下轻踩油门，随后照着话术内容及路线参数作一试驾。 换手前后的不同 销售顾问先试驾时应着眼于让客户感受舒适性(试驾时可针对路段参数略做说明)，而且有些销售顾问因本身技术不熟，勿作超过本身技术的操控或请求支援。顾客试驾时,要以安全为主并预