物业拓展部工作基础手册.docVIP

拓展部工作手册 编制： 金旭物业运行拓展中心 生效日期：2月1日 ＊＊＊＊＊＊ 目 錄 ＊＊＊＊＊＊ 項 目ITEM 內 容 DESCRIPTION 頁 次 PAGE 1 目 錄 2 2 修訂履歷 3 3 拓展部部门职责 4 4 拓展部主管岗位职责 5 5 拓展部拓展专员岗位职责 6 6 物业管理协议范本（和开发商） 7~13 7 物业管理协议东本（和业主委员会） 14~19 8 物业管理顾问协议范本 20~23 9 前期物业管理协议范本 24~27 10 劳务派遣协议范本 28~30 11 物业管理计划书 31~33 12 物业顾问绩效考评标准 34 13 物业管理投标方案编制规程 35~42 14 物业拓展奖励措施 43~44 15 拓展部质量统计 45~50 ＊＊＊＊＊＊ 修 訂 履 歷 ＊＊＊＊＊＊ 版 次 ECN NO 修 訂 頁 次 備 註 A 初 次 發 行 B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X 拓展部部门职责： 1. 在企业运行总监直接领导下，全方面负责企业向外承接物业管理项目标相关工作。 2. 深入调查、搜集市场信息，在进行综合分析、估计基础上制订切实可行物业拓展计划。 3. 面向中国市场广泛宣传企业企业公众形象，并负责相关策划、宣传工作。 4. 参与社会上物业招投标工作，主动和相关单位（发展商）建立良好合作关系。 5. 负责编制拟接管物业标书、管理方案及（包含管理费用测算）。 6. 准备物业管理协议文本，负责签署管理协议相关事宜。 7. 负责新物业介入前期准备工作，帮助小区（大厦）接管验收。 8. 完成领导交办其它工作。 拓展部主管岗位职责： 1. 在运行总监领导下，全方面负责企业物业市场拓展业务，提升企业经营业绩； 2. 分析研究当地域物业拓展情况，定时向运行总监提交企业跟进实施提议； 3. 牵头策划、调研、确定项目标管理计划并提交运行总监同意； 4. 组织督导拓展部全体组员完成年度或阶段经营业绩指标，定时跟踪评定量划实施情况，分析缺点，落实改善； 5. 协调企业相关部门配合支持业务开展。 拓展部专员岗位职责： 1.在主管领导下，帮助主管开展企业对外物业市场拓展，提升企业经营业绩； 2.参与分析研究当地域物业拓展情况，深入调查、搜集市场信息，定时向部长提交跟综实施提议； 3.帮助主管进行项目策划、调研，确定项目标管理计划并提交总经理同意； 4.帮助主管完成年度或阶段经营业绩指标，评定拓展计划实施情况，向主管提供提议； 5.参与协调企业相关部门，配合拓展业务开展。 6.参与策划、调研并编写项目管理计划。 7.宣传企业企业公众形象，并参与相关策划、宣传工作。 8.参与社会上物业招投标工作，编写拟接管物业标书、管理方案（包含管理费用测算）及相关文件。 9.编写物业管理协议文本，做好签署管理协议相关事宜。 10.参与新物业前期介入准备工作，帮助项目（大厦）接管验收。 11.完成领导交办其它工作。 物业管理协议范本（开发商）： 委 托 方（以下简称甲方）： 受委托方（以下简称乙方）： 依据《中国经济协议法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理措施》及相关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致基础上，就甲方委托乙方对 （物业名称）实施专业化、一体化物业管理签订本协议。 物业基础情况 座落位置： 市 区 路（街道） 号 占地面积： 平方米 建筑面积： 平方米；其中住宅面积 平方米，商业面积 平方米，停车场 车位（其中地下室 个车位，地面 个车位）。建筑共 栋。 物业类型： 委托管理事项 房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、……）维修、养护和管理。 房屋建筑本体共用设施设备（共用上下水管道、落水管、烟道、公用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯维修、养护、管理和运作服务。）在设备处于保修期间，乙方有义务帮助施工单位进行维修、养护，但不负担责任。 本物业计划红线内属物业管理范围市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、自行车棚、停车场、……）维修、养护和管理。 本物业计划红线内配套服务设施（球场、游泳池、商业网点、……）维修、养护和管理。 公共环境（包含公共