《前台的规章制度范本》.docxVIP

前台的规章制度范本 为配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定 此制度，望前厅人员遵照执行。 一、 行为准则 1、 诚实，是员工必须遵守的道德规范，以诚实的态度对待工作是 每位同事必须遵守的行为准则。 2、 同事之间团结协作、互相尊重、互相谅解是搞好一切工作的基 础。 以工作为重，按时、按质、按量完成工作任务是每位同事应尽 的职责。 二、 考勤制度 1、 按时上下班签到、签离，做到不迟到，不早退。 2、 事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休 假。 病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。 4严禁私白换班，换班必须有申请人、换班人、领班、经理签字 批准。 5严禁代人签到、请假。 三、 仪容仪表 1、上班必须按规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整 齐。 2、保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。 严禁私白穿着或携带工服外出酒店。 四、 劳动纪律 1、 严禁携带私人物品到工作区域。（例如：提包、外套） 2、 严禁携带不属于白己的物品出店。 严禁在工作区域范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响 本店、客人或其他员工声誉。 4工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅白在工作岗 位逗留。 5上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。 严格按照规定时间换饭，除用餐时间外，不得在当值期间吃东 西。 7、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅白领人参观酒店。 8上班时间内严禁收看（听）电视、广播、录音机及任何书报杂 o 以严禁使用客梯及其他客用设备。 1（X严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。 五、 工作要求 1、 当班期间要认真仔细，各种营业表格严禁出现错误。 2、 不得与客人发生争执，出现问题及时报告部门经理与当领班， 由其处理。