物业管理之空置房管理作业规程.docVIP

空置房管理规程 目标 保障房地产企业空置网点房、套房完好，严格物业各部门规范管理。 适适用于房地产企业委托代管已经过接管验收全部空置房。 职责 用户服务中心项目经理全方面负责所辖区域空置房管理。 巡检员负责定时对空置房进行巡查、管理，物业企业其它部门配合日常维护； 保洁主管负责定时安排空置房卫生保洁工作； 维修人员负责定时检验维修空置房屋主体及室内设施。 工作规程 巡检员负责对空置房进行检验，确保每套房屋每个月最少巡检一次，做好巡查统计。 巡检员对空置房检验工作内容： ●检验房屋门窗完好及关闭情况。 ●检验水表、电表、气表关闭情况。 ●检验插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。 ●检验房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 ●观察房屋内是否有其它异常情况。 房屋通风10至20分钟。 检验完成后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。 发觉问题应在《空置房巡检表》上具体统计，并拍照取证。如属于工程质量或配套设施使用问题应立即通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产企业，空置房清洁卫生问题，绿化问题立即通知用户服务中心，由用户服务中心统一安排。 碰到暴风、雷雨或其它灾难性天气应随时检验空置房。采取必需预防方法，发觉问题立即处理或通知房地产企业，并具体统计。 巡检员对已统计问题，在下月巡查关键复查，跟踪处理情况并统计入档。 用户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计表》，依据《空置房巡检表》中统计内容进行抽查，检验现场和统计情况是否符合，依据检验情况采取对应处理方法。 和统计情况不符时，需在《空置房巡检表》“责任人意见”栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。 请营销部配合在陪同用户看房后，立即关闭门窗。以确保门窗完好性。 对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能维修项目请工程部给配合维修。 对已交付空置房要立即在《空置房源统计表》中给予注销。 空置房管理标准 一、卫生保洁内容 1、工作内容及标准 项目 内容 标准 频次 备注 卫 生 管 理 玻璃、墙面 清理墙面蜘蛛网，保持窗户无灰尘，无污迹 1次/月 天花 清理蜘蛛网、灰尘 1次/月 楼梯台阶、地面 清理室内杂物，保持室内洁净无积水 1次/月 露台 清理落叶、杂物、积水等 1次/月 配电箱 擦拭表面浮尘 1次/月 分线盒 擦拭表面浮尘 1次/月 入户门 保持门面无灰尘，门楼无蜘蛛网 1次/月 车库门 保持门面无灰尘 1次/月 院地 无垃圾、落叶、绿化按要求养护 1次/月 其它 室内通风10至20分钟 1次/月 2、保洁统计 栋 单元 空置房保洁统计表 年 序号 保洁时间 保洁人员签字 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 保洁主管 年 月 日 二、维修养护内容 1、工作内容及标准 项目 内容即准 频次 备注 工 程 巡 查 一、门、窗部分 1次/月 ?? 1、房门、门锁开关正常，防撞条固定 ?? 2、窗框无漏水，玻璃无裂纹，开关正常 二、地面部分 1次/月 ?? 1、地面无无裂纹、无起拱、发霉或磨损 三、墙面部分 1次/月 ?? 1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄 四、天花板部分 1次/月 ?? 1、天花板无裂纹、发霉、污点、水迹 五、阳台部分 1次/月 ?? 1、阳台门开关顺畅、无损坏 ?? 2、拦杆无生锈，地漏无堵塞，无倒泛水 六、卫生间部分 1次/月 ?? 1、阀门关闭，堵头紧闭，无跑、冒、滴、漏 ?? 2、防水正常 ?? 3、预留下水口无异物 ?? 4、地漏无堵塞 七、厨房部分 1次/月 ?? 1、排烟道正常 ?? 2、燃气管道及闷头无损 ?? 3、上水装置堵头完好 ?? 4、地漏无堵塞，防水正常 八、电器设备 1次/月 1、室内设备齐全，处于正常状态 2、灯泡、插座正常 ?? 3、室内用电总控开关正常 十一、钥匙管理 1次/月 ?? 1、全部钥匙及门卡开启正常，无缺损 十三、水电表读数 1次/月 ?? 1、水电表运转正常，读数统计 2、维保巡检统计 栋 单元 空置房维保统计表 年 序号 巡检时间 维修人员签字 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 项目经理