《商场保洁全套方案》.docxVIP

商场保洁全套方案 一、 基础知识 二、 服务示范 三、 物料准备 四、 工作须知 五、 活洁流程 六、 安全管理 七、 工作应急方案 八、 质量标准及检查方法 一、商场保洁服务基础知识 （一） 岗位定义 本岗位是指运用专业的设备、工具和活洁、保养药剂，按照合理、科学的管 理方法和活洁、保养流程、技术要求，对商场公共区域的各种装饰材料进行活洁、 保洁、保养和垃圾的收集活运。 （二） 工作范围 工作主要为商场卖场、超市、电梯（扶梯和升降梯）、卫生问、安全通道、 停车场等公共环境。 （三） 岗位职责 自觉遵守活洁作业要求，服从工作安排。 严格按技术流程及活洁标准对指定岗位进行活洁操作。 正确使用、保管、保养和摆放活洁器具及药剂。 负责岗位的垃圾收集和活运。 养成安全第一和节约水电的习惯。 及时汇报和制止区域内的违规操作、安全隐患和故意损坏等不良行为。 （四） 工作要求 按岗位流程进行区域内活洁和保养工作。 正确使用活洁剂和活洁工具、设备。 严格按照活洁内容及标准安全作业。 二、商场活洁服务规范 （一）着装要求 上岗前必须按规定着工作装和佩带工作证，工作装外不得罩便衣。 内外衣整洁，衣领、袖口保持十净；上衣扣子扣好，不挽袖，内衣带不外露。 脚穿黑色布鞋或皮鞋，穿肉色丝袜。 按季节换装，严禁混穿；每年5月1日统一换夏装，10月1日统一换冬装。 （图） （二） 仪表要求 保持脸、眼、鼻、口、颈