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前台文员年终工作总结示范文本三篇精选推荐 下面是为大家准备的前台文员年终工作总结示范文本三篇精选推 荐，欢迎各位阅读，希望内容对您有参考价值。 【】 尊敬的各位领导： 上午好！ 我叫xxx,是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的 2012 年我们迎来了崭新而又充满希望的 2013年。站在这里我感慨万千， 能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也 体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对 我的信任，谢谢大家！ 由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提 升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和白己肩上的责 任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调 动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢 地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高白身的 管理水平。 作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意 的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。 因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从 宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。 作为总台领班，我不仅仅要当好总台的接待和收银，还要负责前 厅部的内勤工作，负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前 厅部的小管家，物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨 --节约开支，控 制好成本。为节约费用，控制好办公用品，小到领用一根笔芯我都 要求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸 来复印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费， 就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了 经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是 划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。 给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会 骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞 选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善白己。 最后，我再次感谢酒店领导对我的培养和支持！谢谢！ 【二】 不知不觉中，20XX年即将过去了，这一年我充实，忙碌，快乐而 又成长着。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来 ！过去的一年 里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合 作下，我的工作学习都得到了不少的进步。 前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服务的起点，是顾客 接触我们酒店的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所 以前台在一定程度上代表了公司的形象。从前台迎客开始，好的开