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浅析加油站中非油品营销策略 摘要：目前，为适应新的市场竞争，国内加油站积极发展非油品多元化经营，而多元化经营也成了各加油站的未来发展趋势。针对国内加油站当前非油品业务的经营现状综合分析后，发现加油站非油品业务尚处于过渡阶段，发展中存在诸多问题，缺乏竞争力和系统的管理能力。本文以中石油、中石化等国内大型国企公司为研究对象，对我国加油站非油品业务的经营现状进行简述，并对非油品经营中存在的问题进行剖析，提出非油品业务未来发展的科学规划，为今后的工作提供一定的技术支持。 关键词：非油品;加油站;经营现状 加油站非油品营销相关理论基础 1.1 加油站及加油站经营项目 1.1.1 加油站的界定 加油站，是指为汽车和其它机动车辆提供服务、并销售汽油和机油的补充站。一般分为单纯型和综合型两种。单纯型加油站主要是为车辆加注汽油和柴油及开设便利店;而综合型加油站在单纯型的基础上，增加有车辆修理、清洁、美容等配套功能。 按地理位置将加油站划分为四类。一类加油站所属城市城区;二类加油站所属高速公路、环城快速路;三类加油站所属县城城区、国道及其它干道;四类加油站所属农村乡镇。 按销量将加油站划分为四级。年销量大于10000吨为Ⅰ级加油站;Ⅱ级加油站年销量大于6000小于等于10000吨;年销量大于3000小于等于6000吨为Ⅲ级加油站;年销量大于1000小于等于3000吨为Ⅳ级加油站。 按等级将加油站划分为三级，而加油站的油罐容积和单罐容积一般作为加油站等级划分的重要指标。总容积大于120小于等于180立方米，单罐容积小于等于50立方米的为一级加油站。总容积大于60小于等于120立方米，单罐容积小于等于50立方米为二级加油站。总容积小于等于60立方米，单罐容积小于等于30立方米为三级加油站。 汽车加油站分类 汽车加油站主要是为种类机动车辆加汽油、轻柴油的专门场所，一般由地下储油罐、加油机和管理室三部分组成，有的还设有为汽车加机油、润滑油和库房等附属设施。根据容量大小，将加油站分为三级：的油罐总容量在121 -180 m3，单罐容量小于等于50 m3的为一级站;油罐总容量在61 -120 m3，单罐容量小于等于50 m3的为二级站;油罐总容量在60 m3以下，单罐容量小于等于30 m3的为三级站。 1.1.2 加油站的经营项目 1.2 多元化经营理论 加油站的多元化经营一般是指其经营内容含有两种或以上的业务，成品油及非油品经营被概括为全球石油企业多元化经营的形式。非油品业务一般涵盖便利店、汽车美容、餐饮等等，在成品油销售行业，其又被称为非油品业务。其特点体现在如下几点：一是非油品业务归于行业衍生品类型。其建立在油品业务的基础之上，因其主要客户源自于油品销售，因此经营非油品业务应考虑到满足消费者的联动需求。二是非油品经营的种类多样。非油品在经营类别上，充满丰富的可能性，不会受单一业务类型和地理位置的约束，其可提供能为顾客创造便捷同时取得利润的所有业务。三是非油品业务的本质属性是为顾客提供快捷服务。也就是说，旨在为客户提供燃料补给的同时表现出来的对其衍生需求的满足。 关于加油站非油品的多元化经营，由于地理位置、经营环境、目标消费群体不尽相同。所以，在制定经营模式时，需要做全面的统筹规划，制定商品价格时，也需提前进行调研。通过运用多样化的经营模式，以更好适应不同地域不同消费者的需求，为企业创造更多利润。例如中石油开展的昆仑好客经营模式就是依托租赁店面来营销商品。此外，各企业在开展非油品业务时也应充分利用现有资源，优化消费体验，和影响力、综合实力较强的品牌进行互惠合作，以期提升自身的品牌价值[1]。 1.3 非油品营销理论 1.3.1非油品营销的含义 非油品业务是依据市场需求的油品衍生性业务，被认为是加油站除了加油类刚性业务外，开展的其他类型业务，如便利店、餐饮、汽车服务、广告等等。这些非油品业务不仅可以为前来消费的顾客提供便利，也可以为企业生成新的利润增长点。国内众多加油站开发出与油品及汽车相关的多种产品市场，即非油品营销。如在加油站增设便利店，将销售业务由传统的油品销售转向了油品与非油品销售相结合的综合模式。 1.3.2非油品营销策略 国内加油站普遍存在经营场地局限、人员数量较少的问题。这也决定了非油品营销须坚持以市场为导向，突出商品精简性，能特异性满足客户需求的特点。主要表现在三方面：一、精确市场需求，强化消费分型。二、差别化营销设计，高水平满足客户需求。三、创造多元支付途径[2]。此外，非油品营销策略需注意以下细节。 优化商品类型，选择畅销类型的商品。根据市场的消费热点，包括精准掌握不同地