团队关键要素与团队类型(ppt 28页).pptVIP

林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 第八章 了解工作團隊 組織行為, 8/e Stephen P. Robbins 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 學習目標 為何團隊在今天的組織裡日益受重視 比較團隊與團體 指出四種團隊的類型 資源與情境因素對高績效團隊的影響 團隊組成變項如何決定團隊效能 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 學習目標 工作設計在創造高效能團隊所扮演的角色 過程變項如何影響團隊績效 組織如何創造團隊高手 團隊在品質管理所扮演的角色 指出團隊優於個人的情況 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 團隊為何日益普遍 可執行複雜的任務 團隊在需要多重技能、判斷、經驗的任務上有較好的表現 善用員工的才幹 對變革的回應更具彈性和靈活 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 團隊為何日益普遍 促進員工參與執行面的決策 促使組織民主化更能激勵員工 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 工作團體 不須也無法涉入任何集體性的工作任務，成員們不會被要求群策群力，其工作表現僅是團體中個人表現的總和。團體無法產生正向綜效，團隊則可。 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 工作團隊 藉著成員的協調努力，以創造正向綜效。 成員合作所凝聚的績效比個人表現的績效之和為佳。 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 比較工作團體與工作團隊 分享資訊 中性或負面 個人的 隨機而變異的 集體績效 正面 個人和相互的 互補的 目標 綜效 責任 技術 工作團體 工作團隊 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 團隊的四種類型 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 問題解決團隊 彼此分享意見、提供建議、改善工作程序與操作方法 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 問題解決團隊 僅有建議權，很少被賦予單方面執行改善方案的權力 通常是由同個部門的5至12位員工所組成 品管圈是典型的例子 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 自我管理工作團隊 集體控管工作進度 工作任務派任 休假安排 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 自我管理工作團隊 集體選擇視察程序 自己甄選團隊成員、評估成員績效 通常包括10-15人 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 跨功能團隊 成員來自組織內或組織間的不同領域 交換訊息 發展新點子解決問題 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 跨功能團隊 協調複雜的計畫 因其複雜性多元性，發展跨功能團隊很費時 例如：任務編組、委員會 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 虛擬團隊 身處不同地點的成員，透過電腦科技連在一起，以達成共同目標。 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 虛擬團隊 與其他類型團隊之不同 缺乏準語文和非語文線索 受限制的社會情境 能夠克服時間與空間的限制 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 創造高績效團隊 高績效團隊之界定： 客觀衡量團隊生產力 經理人評估團隊績效 成員的整體滿足感 團隊績效的關鍵要素可分為四大類型 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 團隊關鍵要素 情境 組成 工作設計 過程 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 情境 適當資源 有效的領導 信任氣氛 足以反映團隊貢獻之考核與獎勵制度 林財丁 譯 ? 2006 滄海書局 8-* 組成 成員能力 人格 分派角色 多元性 團隊大小 成員彈性 成員偏好