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万科物业社区文化活动工作指引 深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.2.3-G01-01 名称 社区文化活动工作指引 版本 BC/10 第 1 页共 32 页 编制 牟红艳 更改 余向东 审核 何春浓 批准 吴耀张跃敏生效期平 20054 年 21 月 张瑜 1 日 1. 目的 促进顾客之间、顾客与物业服务者之间的沟通交流，营造 “健康丰盛、邻里关 爱” 具有万科特色的社区文化氛围，营造具有万科特色的文化社区。 2、范围 适用于公司所有及各管理处各住宅项目类物业，包括万科地产开发楼盘物业和 非万科地产开发对外物业服务楼盘物业。 。 3.职责 部门 工作内容 制定年度公司社区文化计划指引。 负责公司级社区文化活动的策划组织。 总经理 负责各部门社区文化活动的协调、指导及管理。 办公室 负责对接、协调由万科集团、万科地产组织的各项社区文化活动及 营销配合活动。 负责部门级社区文化活动的策划及组织实施。 管理处 协助、配合公司级及跨部门级社区文化活动的组织开展。 4.方法与过程控制 4.1 社区文化活动分类 4.1.1依据社区文化活动开展的规模不同，可分为公司级社区文化活动、跨部门级 社区文化活动及部门级社区文化活动；。 4.1.2 依据社区文化活动开展的对象不同，可分为万科楼盘开发物业项目业主社区 文化活动、非万科开发项目物业服务社区文化活动；。 4.1.3 公司级社区文化活动是指由公司总经理办公室负责统一策划、组织，公司各 部门集中参与、协助的活动。 4.1.34.1.4 跨部门社区文化活动是指由两个以上部门联合策划、组织，公司总经理 办公室给予指导和协助的活动。 总经理办公室给予指导和协助的活动。 4.1.54 部门级社区文化活动是由单个部门自行策划、组织，管理中心或公司总经理 办公室给予指导和协助的活动。 4.1.6 由万科地产开展的社区文化活动只面向万科开发楼盘物业项目业主，不适用 于非万科开发项目物业业主或物业使用人服务楼盘。 第 1 页第 1 页 万科物业社区文化活动工作指引 4.2 社区文化工作的组织 4.2.1 总经理办公室是公司各项社区文化工作的归口管理部门，负责公司整体社区 文化规划建设规划和系统性开展组织工作。 4.2.2 总经理办公室应组织建立包括公司各部门相关人员在内的社区文化工作组， 并根据实际情况动态调整人员构成，。工作组成员负有配合公司各项社区文化工作 深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.2.3-G01-01 名称 社区文化活动工作指引 版本 C/0 第 2 页共 2 页 编制 牟红艳 更改 余向东 审核 何春浓 批准 张跃敏 生效期 2005 年 2 月 1 日 开展的义务。 4.2.3 总经理办公室应于每年初制订当年公司社区文化工作计划指引，各管理处应 参照该计划指引制订本部门年度社区文化工作计划。 4.2.4 所有社区文化活动应由本部门社区文化管理员至少提前一周填写《 活 动方