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营销技巧 市场营销学答案 第一章 市场营销与市场营销学 参考答案】 1 、A 2 、C 3 、D 4 、B 5 、C 6 、A 7 、D 8 、A 9 、B 10 、A 11 、A 12 、B 13 、B 14 、A 15 、D 16 、A 17 、B 参考答案】 1 、BCE 2 、ABCDE 3 、ABCE 4 、ABCDE 5 、ABDE 6 、CD 7 、BCDE 8 、ABD 参考答案】 1 、√ 2 、× 3 、× 4 、× 5 、√ 6 、× 7 、× 8 、√ 9 、× 10 、√ 11 、× 12 、√ 参考答案】 1 、市场 2 、商品交换 3 、满足顾客需求 4 、欲望 5 、交易 6 、非货币交易 7 、需要 8 、1900 年 9 、美国市场营销学会 10 、对方或顾客 11 、现代决策论 【参考答案】 1 、市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾 客。 2 、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种 社会和管理过程。 3 、交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。 4 、宏观市场营销是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导 某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整 体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 5 、效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 参考答案要点】 1 、现实市场的形成需要具备以下基本条件： （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源； （2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息 和服务方式等。 因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。 在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。 2 、企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。这是因为： （1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。没有顾客， 就没有企业。 （2）顾客决定企业的本质。只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变 成财富。换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。随着 社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改 变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。即创新成为企 业的基本职能。 （3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他功能，如生产功能、财务功 能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以 其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念 贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。 3 、市场营销理论的构建从微观（企业）开始，逐步形成了微观与宏观两个分支，二者 的区别主要表现在以下几个方面： （1）研究角度不同。宏观市场营销是一种社会的经济活动过程，即从社会总体的交换 层面来研究营销问题，而微观市场营销则是指一种组织或机构的经济活动过程，即从个体（个 人和组织）交换层面研究营销问题。 （2）管理主体不同。宏观市场营销的管理主体是社会（即政府和消费者组织），