《综合协调部指标及考核》.docxVIP

上实地产板块综合协调部 BSC指标 指标 类型 指标 权重 指标说明 考核方式 财务 维度 ①部门费用 控制率 5% ①部门实际发生费用 /部门预 算费用 财务部根据该部门费用预算及实 际发生额，提出评分建议，由该部 门的地产板块分管领导给出考核 得分 客户 维度 ②相关单位 满意度 10% ①地产板块其他各部门和下 属公司对综合协调部各项 工作的满意度 考核时企管部编制、发放满意度 调查问卷（或委托第三方进行） 并统计得分，提供给综合协调部 的地产板块分管领导，后者给出 考核得分 ⑤公共关系管 理 5% 配合做好各股东、董事及相关政 府部门、事业单位等公共关系管 理的质量 综合协调部的地产板块分管领 导听取各股东、董事的反映，以 及平时工作中了解相关政府部 门、事业单位的反馈 内部 运营 维度 ④组织体系 建设 10% 综合协调部部门组织架构、定 岗定编工作的科学性、合理 性； 对下属公司和其他部门的综 合管理组织体系建设的指导 工作的建设性、合理性 1、分管该部门的地产板块分管领 导平时工作的观察；2、地产板块 分管领导与综合协调部部门员工 的沟通3、地产板块分管领导听取 各部门（如人力资源部）和下属公 司的汇报 ⑤制度和流 程建设 15% 制度和流程（包括综合管理、 行政管理职能领域的各项制 度、流程，和综合管理部部 内部管理的各项制度、流程） 建立与完善的及时性和完备 性； 制度和流程执行的严格性 1、分管该部门的地产板块领导将 该部门制定的制度和流程与先进 企业对比；2、分管该部门的地产 板块领导听取各部门（如企管部） 和下属公司的汇报 ⑥文书档案管 理 15% 统一地产板块重大档案的管 理工作，指导各部门和下属 公司档案管理的专业化、系 统化； 收文、发文和流程的规范性、 流转速度 1、 分管该部门的地产板块分管领 导通过平时工作中的观察和抽查； 2、 分管领导听取综合管理部的工 作汇报；3、分管领导听取各部门 和下属公司的反馈 ⑦会务和重大 活动管理 10% 会务管理的及时性、完备性 和准确性； 各项重大活动（特别是参与 实施的集团周年庆活动）的 筹备方案的完备性和活动开 展的质量 1、分管该部门的地产板块分管领 导通过平时工作的观察和抽查；2、 分管领导参与相关会议和重大活 动，在活动中观察；3、分管领导 听取综合管理部的工作汇报； 4、 分管领导听取参加会议和重大活 动者的反馈  ⑧信息传媒管 理 5% 组织编写简报等各类信息资料， 保证其及时性和质量 1、分管该部门的地产板块分管领 导查看简报等信息；2、分管领导 听取综合管理部的工作汇报； 3、 分管领导听取各部门和下属公司 的反馈 ⑨印章管理 5% 印章管理工作的合规性； 印章管理的有序性和适用性 （保障地产板块各项业务办 理既满足实际的治理需求，又 符合公司治理有关规定）； 下属公司印章管理培训工作 的全面性、指导工作的建设性 和监控的全面性 1、分管该部门的地产板块分管领 导抽查印章管理的工作情况； 2、 分管领导听取综合协调部的工作 汇报；3、分管领导听取各印章使 用部门的反馈，和参加培训者的反 映 ⑩车辆和资产 管理 5% 地产板块总部车辆管理的规 范性、车辆行驶的安全性； 对下属公司车辆管理的指导 和监控的时效性和严格性； 对下属公司大额资产购买进 行审批管理的严格性； 地产板块总部各项资产管理 的及时性、准确性和规范性 1、分管该部门的地产板块分管领 导抽查车辆配置和使用情况，以及 资产购买与管理情况；2、分管领 导听取综合协调部的工作汇报；3、 该部门分管领导听取财务部的相 关意见；4、该部门分管领导听取 其他部门和下属公司的反映 ?日常行政管 理 5% 前台管理、名片管理、保洁管理、 礼品管理、安全管理等工作的规 范性、完备性 1、分管该部门的地产板块分管领 导观察和抽查日常行政管理工作 情况；2、听取该部门、其他各部 门和下属公司的工作汇报 ?上级下达 的重点工 作目标任 务 按时完成上级下达的重点目 标任务； 任务完成的质量 1、观察工作过程；2、检查工作结 果；3、听取工作汇报 学习 成长 维度 ?部门建设 5% 综合协调部员工培训计划完 成率； 综合协调部内部管理质量； 综合协调部的档案及部门台 帐建设的质量； 综合协调部部门员工的满意 度 1、人力资源部统计综合协调部员 工培训计划完成率，并告知该部门 分管领导；2、分管领导通过平时 的了解、抽查，掌握部门内部管理 和档案、台帐建设情况；3、分管 领导通过和综合协调部员工的沟 通了解其满意度情况，并综合上述 两个因素进行考核评分 ?读书活动 5% 综合协调部员工的读书心得 和读书论文上交的及时性； 综合协调部员工的读书心得 和读书论文的内容与格式，与 有关要求的符合程度 人力