龙陵县第一人民医院物业管理投标书[75页].pdf

完美 WORD 格式 第一章 、管理现状 目前医院的后勤由前期物业单位管理 ，在管理期内缺乏科学的组织管 理及服务团队 ；这种没有系统统一的管理 ，难以适应医院规模大 、人员流 量大 ，功能复杂 ，安全隐患多 ，环境卫生和物业形象要求高等特点和所面 临的难点 ，不利于提高医院的管理水平 ，不利于医院现有物业的保护 、增 值和充分发挥社会效益 。因此 ，针对医院目前在物业管理方面的问题 ， 引 入科学的组织管理概念和方法 ，具有现实的必要性和意义 。 第二章 、管理设想 1、 由泰龙物业实行统一的物业管理 ，为医院提供多功能全方位 的服务 。 2 、实行独立核算 ， 自负盈亏 ，在政策规定范围内 ， 以立足于长 远经营 、微利服务为原则 ，确定合理的收费标准 。 3 、按照承诺的目标 ，通过创造一流的物业管理 ，促进医院多项 事业的发展 ，提高医院的经济和社会效益 。 第三章 、医院环境卫生管理的重点 1、物业管理重点 环境管理 投入足够力量和资源 ，使医院保持清洁卫生 ，加强污水处理 、垃圾 分类处理 ，营造医院优美的工作和医疗环境 。 质量管理 依据 ISO9002 标准 ，强化质量意识 ，建立标准化 、系统化的质量保 障机制 ，使服务工作保持一流水准 。 服务形象 整理分享 完美 WORD 格式 狠抓文明规范用语和礼仪形象化 ，推行管理和服务运作程序化 、规 范化 ，增设便民服务 ，树立全方位 、 多形式 、高效率 、高品味的优良服 务形象 。 第四章 、管理目标 1、总体目标 ： 泰龙物业以给医院创建一个 “安全 、整洁 、优美 、舒适 ”的环境为目 标 ，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规 。根据 《省 （市 ）优秀 大厦评比标准 》和国家医院管理相关考核标准以及 《泰龙物业管理标准 》， 紧密配合医院经营战略规划 ，一年内让医院的环境卫生服务管理工作达到 泰龙物业承诺的各项服务指标 ，二年内成为省 （市 ）内医院环境卫生服务 管理的示范单位 。 2 、服务指标 ： 保洁服务指标 序号 指标名称 承诺指标 备注 1 清洁设施完好率 ≥ 95% 2 卫生定期检查合格率 ≥ 95%