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利用配置管理工具全面提升软件开发项目流程管理水平 Borland StarTeam 在中联集团的应用 用户概况 中联集团 （简称 ‘中联’）成立于1982 年，是和记黄埔有限公司属下之资讯科 技供应商，亦是香港上市公司和记环球电讯控股有限公司 （简称 ‘和记环讯集 团’股票代码：757 ）的成员。中联是亚洲区首屈一指的资讯科技供应商，从事 系统基建及应用解决方案业务。中联的业务遍及中国大陆、香港、澳门及东南 亚包括新加坡、马来西亚及菲律宾与英国等地。 中联于中国大陆，为多家银行金融机构提供系统集成与软件应用服务，在该市 场稳占领导地位。此外，中联在亚洲区的客户还包括：邮电服务公司、公用事 业、大型企业及政府机构。中联在东南亚地区成功建立一个超过三百家代理的 销售网络。 中联在中国多个主要城市有八个办事处以及数十名业务伙伴，支援其在中国区 的业务。 用户面临的挑战：提高软件开发过程能力成熟度水平 面对着日益激烈的市场竞争、科技的飞速发展以及客户对高质量服务的不断要 求，中联深深感到提高自身的软件开发过程能力对于企业的生存和发展起到至 关重要的作用。由于业务发展迅猛，客户覆盖范围广泛，中联集团的原有系统 庞大复杂，这使其在提升软件开发能力成熟度水平时面临诸多挑战，如： 缺少有效的变更管理和问题解决跟踪手段。 软件存在多个版本，在保存版本时由于缺少工具的支持，难以对版本加 以标识和关联，在版本回溯时容易产生混乱。 由于客户的分布很广，主要开发方式为异地封闭开发，所以难以对所有 软件资产 （包括源码和文档）进行统一管理。 在并行开发时，由于缺少工具进行并发控制，会发生覆盖工作，丢失修 改的现象。 项目组成员之间通过 e-mail 或电话沟通，难以实现项目组或全公司的知 识共享，交流历史内容难以保存。 鉴于以上挑战，中联集团迫切需要建立一个公用的平台，对项目整体流程进行 强有力的统一管理。这项管理工具应能实现需求管理与状态跟踪、版本管理和 变更管理等功能，支持 CMM 模型中配置管理过程域 （SCM KPA）目标的实 现，从而帮助中联通过 “软件能力成熟度模型 （CMM ）”2 级/3 级的认证，达 到提高软件产品质量和客户满意度的目的。 解决方案： 为满足以上要求，中联进行了多方调查与比较，最终选择了Borland 公司的 StarTeam Enterprise Advantage 5.3。 1-4 Borland 公司的StarTeam是一个专注于配置管理、变更管理，沟通软件整个应 用生命周期各过程活动的企业级解决方案，能够为中联集团提供具备高度集成 化、可定制工作流、强可扩展性和易用性的解决方案。 StarTeam具备综合的项目管理能力，可进行版本控制、管理变更、追踪缺 陷、校订文件、管理需求、展开专题在线讨论、以及项目管理与任务管理 等。利用上述功能，StarTeam 可在任何时刻回溯和恢复到任何文件的任何 一个版本。通过对每个版本进行标识和说明，可以让操作人员方便的进行 版本之间的比较，选择所需要的版本。集中的配置库和远程访问机制，保 证了源码的统一，大大提升了中联进行分布式开发的管理能力。 在高度集成化方面，StarTeam 和Microsoft Source Code Control 接口 （API ） 兼容，能够与支持该接口的众多工具平台进行无缝集成。此外，StarTeam 还可以与特定开发工具进行集成，例如Borland 、Microsoft 和IBM 的主流 开发工具，使操作人员在他们熟悉的环境下工作。 StarTeam可定制工作流，它的工作流设计器 （Workflow Designer ）允许用 户定制变更解决流程的步骤、步骤之间转移以及各种规则。可定制的变更 流程使中联更快速更准确的对不同用户提出的问题做出反应，并获得更高 效的问题追踪能力。 对扩展性和易用性而言， StarTeam 可以针对客户目前以及未来的特定需要 方便的定制和扩展功能。StarTeam 软件开发工具包 （SDK ）是一个开放的 Java 和COM 应用程序接口 （API ），它支持定制解决方案的开发，包括定