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（营销培训）房地产销售技 能培训 房 地 产 销 售 技 能 培 训 一、 接待客户之行为规范- 3 - 二、销售洽谈之基本规范与技巧- 4 - 三、销售洽谈基本语言规范- 4 - 四.其他工作规范- 5 - 五.销售人员常用表格- 7 - 六、 楼盘基本资料的介绍；- 8 - 七、销售洽谈纲要- 9 - 1 ．客户洽谈初步方法：- 9 - 2 ．如何掌握客户心理动态。- 9 - 3 ．针对客户心理如何运用洽谈手法。- 10 - 4.怎样洞察客户的诚意度及建立客户对楼盘的信心。- 10 - 5.遇到疑难客户或客户提出疑难问题应怎样应对。- 11 - 6.针对客户所敏感观注性问题应怎样回答。- 11 - 7.客户到最终时如何逼订。- 11 - 八、营造现场气氛- 12 - 九、对不同类型购房投资者的谈判- 12 - 十、客户常见反对意见的应对策略- 14 - （一）、销售人员面对客户相反意见的态度- 14 - （二）、常见的几种异议及其处理方法- 14 - 十一、把握客户购买心理，促成客户下单- 16 - 十二、签预订书或合同时要注意的几点- 17 - 十三、客户常关心问题的回答策略- 17