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第 9 讲 企业文化测评与主次文化 【本讲重点】 掌握企业文化测评的十个关键特征 区分主文化和次文化 【管理名言】 没有企业文化就没有核心竞争力。 掌握企业文化测评的十个关键特征 测评企业文化要观察它的特征，下面共列出 10 个关键特征。从这些特征来 看企业文化，企业具不具备这些文化，或者这些文化明不明显。 1．个人拥有独立自主权的程度 在一家公司是领导说了算， 还是员工可以独立自主地作决定呢， 如果领导说 了算是一种文化， 那么属下员工可以充分自主又是另外一种文化。 这两种倾向里 你究竟选哪一种，是偏右偏左还是刚好在中间，还是两个极端。 2．鼓励员工冒险的容忍程度 前面讲到管理者用人态度时，鼓励员工冒险，这是情绪商数（ EQ）的最高境 界。员工犯错以后立刻追究，还是容忍犯错，把犯错当作公司的成本，在这两种 情况里，你选择一种，还是两者兼有。重大错误处分，小的错误原谅，不大不小 的错误就给一个警告，这叫做鼓励员工冒险的容忍程度。 忠 告 ◆注意区别不同部门的次文化。 ◆学会使用这 10 个特征来测评企业文化。 3．目标和绩效相结合的程度 公司的目标口号提出来了， 那么业绩有没有被盯住， 还是业绩与目标是两回 事情。做不到的也照样升，做到了结果没有升；做不到的照样领钱，做到了钱也 并不会更多，这叫做绩效和目标脱钩。 如果绩效和目标脱钩， 这家公司是一种 “大 锅饭”的文化，绩效和目标如果紧紧地挂钩就是一种非常现实的文化。 4．各部门彼此协调运作的程度 每个部门主管是自己协调运作、 水平沟通， 还是凡事都等着总经理开会、 协 调，这叫做彼此协调运作的程度。总经理一句话都不用讲，属下 100％的可以协 调是一个极端；凡事都要总经理出来召集会议这是另外一个极端。 5．经理人支持员工的程度 员工犯错，经理人承担责任，员工有过错，经理人可不可以连带受过、连带 处分。如果经理人凡事都认为过错是员工的，功劳是自己的，这是一个极端；凡 事经理都承担所有过错这又是另一个极端。 6．规章制度多寡的程度 对英国稍微了解一点儿的人， 都知道英国是一个没有宪法的国家， 对一般国 家而言，都有一部宪法。管事办法再多，规定再多，如果不依法办事，这是一个 极端；管的太严，绑手绑脚，又是另外一个极端。一些公司是规章、规定很少， 只有一个简单的框架，大家看着办，反正自主协调，自主沟通，自我规范；相反 有些公司规章一套套， 规定一本本， 却一天到晚地在那里开会协调， 这又是一种 极端文化。 7．成员认同于整个组织的程度 在公司，老板发现洗手间地上有一张卫生纸， 照老板平常习惯是一定会捡起 来，这次老板故意不捡，出来以后老板也没有离开就在洗手间不远的附近站着， 等一下一个李副经理进去了， 他一出门老板看到纸还在地上， 他正要走老板就拦 住他说慢一点儿， 李副经理， 那地上有一张纸你没看到吗？他回头望了一下， 老 板说那张纸是我买的， 因为我是我们的股东， 也是董事， 所以纸等于是我们的经 费。老板又说， 这张纸如果在你们家的地板上， 不知道你会不会捡起来？老板不 好意思叫李副经理捡起来，然后让他去把办公室的同仁都请过来，连老板一共 16 位，老板叫拿把剪刀过来，由李副经理把纸剪成